| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
1-Identificar Conceptos Básicos Y Generales De Marketing, Para Poder Nivelar Conocimientos Y Utilizarlos En El Resto Del Curso. |
1- Visión, Misión, Negocio, Agregación De Valor, Plan Comercial, Propuesta De Valor Y Ventaja Competitiva. Segmentación De Mercados, Mercados Meta, Posicionamiento, Ciclo Vida Del Producto/Marca. |
2 |
1 |
0 |
| 2 |
2-Comprender Las Bases Del Marketing Relacional, Bases De Conocimiento Para Entender El Marketing Relacional, En Su Ámbito Estratégico. |
2-Concepto Mkt. Relacional, Promesa De Marca Y Valor Percibido Por El Cliente, Públicos Del Marketing Relacional Y Su Alineación En La Estrategia. |
4 |
1 |
0 |
| 3 |
3-Desarrollar Contenidos Relativos A La Planificación Estratégica Relacional, Aplicación Del Marketing Relacional En Su Ámbito Estratégico. |
3-Proceso De Planificación Estratégica Relacional, Clientes: De ¿Esclavo¿ A ¿Golondrina¿, Rentabilidad Del Cliente. |
4 |
1 |
0 |
| 4 |
4-Relacionar El Ámbito Estratégico Con El Operacional, A Través De La Administración Y Gestión Del Marketing Relacional A Través De La Fidelización De Clientes Y La Generación De Vínculos De Largo Plazo |
4-Administración De Relaciones Con Clientes, Vinculación Y Retención De Clientes, Crm (Customer Relationship Management), Crm 2.0, Crm Estrategico. Tecnologia Aplicada Al Crm. |
4 |
1 |
0 |