| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Reconocer La Importancia De Otorgar Un Servicio De Excelencia Al Cliente |
¿ Definición De Cliente ¿ Tipos De Clientes ¿ Servicios A Otorgar Al Cliente ¿ La Valoración Del Cliente Respecto A La Venta ¿ Triángulo De Servicio ¿ Qué Significa Excelencia En El Servicio ¿ Cuál Es Nuestra Meta ¿ Ciclo De Hablar Consigo Mismo ¿ Mis Logros, Habilidades Y Valores ¿ Interésese Por Usted Mismo ¿ Trabajo En Equipo |
3 |
1 |
0 |
| 2 |
Utilizar Adecuadamente La Voz Al Ofrecer Productos Y/O Servicios |
La Presencia De La Voz ¿ La Voz Como Elemento De La Comunicación ¿ Presencia De La Voz ¿ Comunicación ¿ Reglas Básicas De Comunicación |
3 |
2 |
0 |
| 3 |
Hablar En Forma Convincente Y Confiable Para Aumentar Las Ventas |
Habilidades Fundamentales De La Venta ¿ Conectar ¿ Estimular ¿ Preguntar ¿ Confirmar ¿ Proporcionar ¿ Frases De Conexión ¿ Manejo De Objeciones |
4 |
3 |
0 |