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1.- Conocimiento Básico De Las Definiciones Y Conceptos. 2.- Identificar El Uso Y Beneficios De La Norma. Además De Conocer A Cabalidad La Norma Iso 9001 Y Los Ítems Que La Componen. 3.- Detectar Las No Conformidades Y Poder Resolverlas. |
1.- Introducción. 2.- Definiciones Básicas. 1.- Evolución Del Concepto De Calidad. 2.- Evolución De Los Sistemas De Calidad. 3.- Normalización. 3.1.- ¿Qué Es Normalización? 3.2.- ¿Qué Es Norma Técnica? 3.3.- Ventajas De La Normalización. 3.4.- Elaboración De Normas. 4.- Norma Iso 9001:2000. 4.1.- Antecedentes. 4.2.- El Por Qué De La Nueva Norma. 4.3.- Características De Las Normas Iso 9000:2000. 4.4.-Análisis De Los ¿Principios De Gestión De Calidad¿. 4.4.1.- Introducción. 4.4.2.- Objeto Y Campos De Aplicación. 4.4.3.- Normas Para Consulta. 4.4.4.- Términos Y Definiciones. 4.4.5.- Sistema De Gestión De La Calidad. 4.4.6.- Responsabilidad De La Dirección. 4.4.7.- Gestión De Los Recursos. 4.4.8.- Realización Del Producto/Servicio. 4.4.9.- Medición, Análisis Y Mejora. Relator: Gerardo Weinstein 1.- Como Reaccionar Frente A Los Problemas. 2.- Definición E Investigación De Un Problema. 3.- Tipos De Acciones Frente A Los Problemas. 4.-Detección De Un Producto No Conformes. 5.- Como Medir El Comportamiento De Un Proceso. 6.- Donde Enfocar La Detección De No Conformidades. 7.- Causas Que Afectan La Calidad. 8.- Metodología. 8.1.- Herramientas No Numéricas. 8.2.- Herramientas Numéricas. 8.3.- Herramientas Recomendadas. 8.4.- Diagramas Causa-Efecto. |
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