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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer, Entrenar Y Aplicar El Ciclo De Liderazgo Y Trabajo En Equipo Efectivo Fundado En La Comprensión De Las Organizaciones Como Redes De Conversación. |
. Modelo Del Ciclo De Conversaciones Efectivas: Competencias Para Escuchar, Alinear, Coordinar Acciones, Aprender Y Crear Climas De Confianza Y Efectividad. Roles Del Liderazgo Asociados Al Ciclo De Efectividad |
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Conocer Y Valorar Las Actitudes Y Comportamientos De Protagonista, Buen Jugador Y Aprendiz Como Competencias De Las Personas Altamente Efectivas |
2.1 Actitudes Y Comportamientos Personales Para Alcanzar Un Estilo De Trabajo De Efectividad Bienestar Y Servicio. 2.2 La Actitud De Protagonista. 2.3 La Actitud De Buen Jugador. 3.4 La Actitud De Aprendiz |
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. Desarrollar Herramientas Para La Mejora Del Trabajo En Equipo A Partir Del Estilo De Trabajo De La Empresa |
3.1 Observar La Herramienta De Escuchar A Los Clientes Internos Y Externos Para La Mejora De Calidad De Servicio. 3.2 Observar La Gestión Efectiva De Compromisos Como Herramienta Concreta Para La Mejora En El Desempeño Del Equipo.3.3 Gestión De Evaluación De Resultados, Control Y Reconocimiento. |
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Conocer Y Valorar La Técnica De La Mediación Como Mecanismo De Resolución De Conflictos |
4.1 Orígenes, Fundamentos Y Técnica De La Mediación Como Mecanismo De Gestión De Conflictos. 4.2 La Metodología De Conversaciones Difíciles Como Mecanismo De Gestión De Conflictos Y Comunicación Efectiva; Verdad Versus Opinión, Intención Versus Impacto, Objetividad Versus Sentimientos, Culpa Versus Contribución. |
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Conocer Y Valorar La Metodología De Toma De Decisiones De Liderazgo Situacional |
Liderazgo Situacional Y Toma De Decisiones: Bases Del Liderazgo Situacional. Metodología De Toma De Decisiones |
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. Reconocer Y Valorar Las Habilidades De Inteligencia Emocional Para Contribuir Al Buen Clima De Trabajo Y Calidad De Servicio De Un Equipo |
6. La Inteligencia Emocional Como Predisposición A La Acción, Que Determina El Mundo Que Vemos, Los Pensamientos Que Tenemos Y Las Decisiones Que Tomamos. 6.2 Presentación De Los Modelos De Habilidades Emocionales De Inteligencia Emocional Para Crear Un Buen Clima De Trabajo Y Calidad De Servicio: Resolución, Flexibilidad, Apertura Y Estabilidad. |
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