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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.Conocer Y Valorar Cinco Habilidades De Comunicacion Efectiva Para El Trabajo En Equipo. |
1.1 Modelo De Comprension De Los Equipos De Trabajo Como Redes De Conversaciones De Alcanzar Resultados, Buen Clima Y Calidad De Servicio. 1.2 Impacto De Estilo De Conversaciones En La Productividad, Bienestar Y Calidad De Servicio De Mi Equipo De Trabajo. 1.3 Presentacion Del Ciclo De Comunicacion Efectiva: 1.3.1 Escuchar 1.3.2 Orientar 1.3.3 Coordinar Acciones 1.3.4 Aprender 1.3.5 Clima De Confianza Y Compromiso 1.4 Ejercicios Para Aprendizaje Y Valoracion Del Ciclo De Comunicacion Efectiva |
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2.Reconocer Y Valorar Tres Habilidades De Inteligencia Emocional Para Contribuir Al Buen Clima De Trabajo Y Calidad De Servicio En Un Equipo |
2.1 La Inteligencia Emocional Como Predisposiciones Para La Accion Que Determinan El Mundo Que Vemos, Los Pensamientos Que Tenemos Y Las Decisiones Que Tomamos. 2.2 Presentacion Del Modelos De Habilidades De Inteligencia Emocional Para Crear Buen Clima De Trabajo Y Calidad De Servicio: Acoger, Resolver, Consolidar 2.3 Auto Evaluacion De Mi Estilo De Trabajo En Funcion De Las Habilidades De Inteligencia Emocional |
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3. Aplicar Del Modelo De Comunicacion Efectiva Y De Inteligencia Emocional A Casos Practicos Vividos Por Los Participantes Con El Fin De Identificar Estrategias De Accion. |
3.1 Presentacion Y Discusion De Casos Presentados Por Los Participantes A Partir Del Modelo De Comunicacion Efectiva E Inteligencia Emocional |
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