| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Reconocer Y Aceptar La Inevitabilidad De Los Conflictos En El Trabajo En Equipo. |
1a.- La Inevitabilidad De Los Conflictos En El Trabajo En Equipo. 1b.- La Manifestación Del Conflicto Como Diferencia De Opinión 1c.- Conflicto Funcional Y Disfuncional |
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2. Identificar Las Distintas Etapas Y Actitudes En Un Conflicto. |
2a.- Etapas En El Desarrollo De Un Conflicto 2b.- Actitudes Ante La Resolución De Conflictos: Negar, Evitar, Ceder, Competir, Transar, Colaborar |
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3. Conocer Y Valorar La Negociación Como Mecanismo De Gestión De Conflictos. |
3a.- La Negociación Y Sus Conceptos Claves: Posición, Inquietud, Alternativas, Opciones. 3b.- Casos De Negociación |
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4. Conocer Y Valorar La Técnica De La Mediación Como Mecanismo De Resolución De Conflictos. |
4a.- Origenes, Fundamentos Y Técnica De La Mediación Como Mecanismo De Gestión De Conflictos. 4b.- La Metodología De Conversacione Difíciles Como Mecanismo De Gestión De Conflictos Y Comunicación Efectiva: Verdad Versus Opinión, Intención Versus Impacto, Objetividad Versus Sentimientos, Culpa Versus Contribución. |
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5. Conocer Y Valorar La Metodología De Toma De Decisiones De Liderazgo Situacional |
5a.- Liderazgo Situacional Y Toma De Decisiones: Bases Del Liderazgo Situacional, Metodología De Toma De Decisiones. |
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