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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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(1) Que El Participante Reconozca Los Principales Estados Financieros De La Empresa Y Sea Capaz De Construir Uno A Partir De Información Contable. |
(1) Módulo 1: Conceptos Generales: ¿ Empresa ¿ Estados Financieros: Balance Y Estado De Resultado ¿ Costos ¿ Gastos ¿ Utilidades ¿ Rendimiento ¿ Productividad ¿ Competitividad Relator: Marcelo Eitel |
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(2) Que El Participante Sea Capaz De Construir El Mapa De Proceso En El Que Participa Y Diagnostique Un Síntoma Problema, Encontrando Las Principales Causas Que Lo Generan. |
(2) Módulo 2: Gestión De Operaciones ¿ Diagrama De Flujo ¿ Diagrama De Proceso ¿ Mapa De Alto Y Bajo Nivel, ¿ Diagrama De Pareto, ¿ Diagrama Causa-Efecto, ¿ Recolección De Datos ¿ Preparación De Información Estadísticos ¿ Interpretación De Información Estadística ¿ Redacción De Informes Relator: Marcelo Eitel. |
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(3) Que Los Asistentes Conozcan Y Comprendan La Aplicación De Herramientas De Mejoramiento De Procesos. |
(3) Módulo 3: Herramientas De Mejora De Proceso ¿ Técnicas De Anticipación: Poka Yoke ¿ Aplicación De Qfd (Quality Function Deployment) ¿ Análisis De Modo De Fallos Y Sus Efectos (Fmea) ¿ Concepto De Variabilidad ¿ Concepto De Capacidad De Proceso ¿ Medidas De Posición Y Dispersión ¿ Diagrama De Caja ¿ Concepto De Probabilidad Y Utilización De Tablas De Probabilidad ¿ Distribuciones Continuas De Probabilidades: ¿ La Normal, Chi Cuadrado Y T-Student ¿ Análisis De Normalidad ¿ Estudio De Capacidad Mediante El Cálculo E Interpretación De Cp, Cpk, Cr. Relator: Marcelo Eitel. |
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(4) Ejercitar Con El Asistente, El Rediseño De Las Configuraciones De Líneas De Producción Que Impacten Positivamente El Costo Y El Punto De Equilibrio De Un Determinado Proceso. |
(4) Módulo 4: Gestión De Mejora De Procesos ¿ Costeo Y Su Estructura ¿ Costos Fijos Y Variables ¿ Punto De Equilibrio ¿ Lay-Out ¿ Líneas De Trabajo ¿ Balanceo De Líneas ¿ Teoría De Restricciones ¿ Key Performance Indicator (Kpi´S) Relator: Marcelo Eitel. |
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(5) Entregar A Los Asistentes Una Visión Transversal De La Gestión De La Cadena Logística De Aprovisionamiento Y De Sus Componentes (Proveedores, Procesos, Clientes, Información). |
(5) Módulo 5: Gestión Del Entorno ¿ Gestión De Proveedores ¿ Relaciones Cooperativas ¿ Alianzas Estratégicas ¿ Gestión De Clientes ¿ Gestión De Tecnologías De La Información Relator: Marcelo Eitel. |
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(6) Entregar Y Practicar Con Los Participantes Técnicas De Desarrollo De Trabajo En Equipo Y Evaluación Y Desarrollo De Proyectos. |
(6) Módulo 6: Gestión De Personas ¿ El Trabajo En Equipo ¿ Equipos Multiárea ¿ Sinergias Grupales ¿ Los Paradigmas Y Parálisis Paradigmática ¿ Lluvia De Ideas Relator: Claudio López. |
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(7) Entregar Conceptos Y Modelos De Administración De Los Procesos De Servicios, Practicando Con Los Asistentes El Modelamiento Y Construcción De Zonas De Contacto Proveedor/Cliente Interno. |
(7) Módulo 7: Gestión De Servicios ¿ El Valor En Los Clientes Y El Valor Agregado ¿ Modelo De Las Brecha ¿ Gestión De Procesos De Servicio ¿ Enfoque De La Pirámide Invertida ¿ El Equilibrio Clave: La Brecha Observada Y Los Recursos Del Pec ¿ Modelo Del Service Profit Chain (Spc) ¿ Relaciones Entre El Personal De Contacto Y El Personal De Soporte ¿ El Ciclo Del Fracaso ¿ Diseño Y Sistemas De Servicio Relator: Claudio López. |
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(8) Compartir Con Los Asistentes Los Principios Fundamentales Del Pensamiento Sistémico Y Del Comportamiento Y Conducta Humana Y Mostrar Con Ejemplos Reales Y Cotidianos Como Se Manifiestan En Su Entorno Laboral Y Personal. |
(8) Módulo 8: El Poder Del Comportamiento ¿ Pensamiento Sistémico ¿ Fenómeno De La Caja ¿ La Connivencia ¿ Leyes Del Comportamiento ¿ La Confianza Como Motor De Despliegue Relator: Claudio López. |
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(9) A Través De Actividades De Campo Y Coaching Personal/Grupal, Provocar El Despliegue De Mecanismos Internos De Apertura Personal Y Grupal, Que Desencadenen El Sentido De La Confianza En Si Mismo Y En El Grupo. |
(9) Taller 1 ¿ La Confianza: Motor De Despliegue Relator: Bárbara Eitel. |
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(10) A Través De Actividades De Campo Y Coaching Personal/Grupal, Provocar El Despliegue De Capacidades Directivas Y De Liderazgo Potencial En Los Participantes. |
(10) Taller 2 ¿ Liderazgo Efectivo Relator: Bárbara Eitel. |
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