📘 Técnicas De Manejo De Clientes

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Sala Con Capacidad Para 30 Personas, Con Sillas Universitarias, La Sala Cuenta Con Aire Acondicionado
Equipamiento	Datashow Notebook Pizarra Acrilica Telon
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-27 00:20:05

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Capítulo I: Identificar Los Tipos De Clientes Y Cómo Abordarlos	¿ Tipos De Clientes. ¿ Cómo Abordarlos. ¿ Cómo Abordar A Un Cliente Difícil.	1	1
2	Capítulo Ii: Identificar Y Practicar Técnicas De Negociación Para El Manejo De Quejas Y Objeciones Y Su Aplicación.	¿ Negociación, Técnicas, Estilos Y Aplicaciones. ¿ Manejo De Quejas Y Objeciones.	2	1
3	Capítulo Iii: Reconocer Y Practicar Técnicas De Manejo De Conflictos Y Cierre De Acuerdos En El Servicio Al Cliente.	¿ Manejo De Conflictos ¿ El Diálogo. ¿ Escucha Activa. ¿ Técnicas Para Cerrar Acuerdos.	1	2