| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.-Señalar El Conceptos De La Gestion De Ventas |
Modelos Respecto Del Intercambio Factores Necesarios Para La Gestión Exitosa De Ventas |
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| 2 |
2.- Describir La Actitud Comercial |
-Ventaja De La Actitud Proactiva En El -Plano Comercial - Desarrollo De Actitudes Comerciales. - Caracteristícas Y Necesidades Del Cliente Actual. - Desarrollo De Estrategias Para Satisfacción De Clientes Internos Y Externos. - Los Ciclos De Satisfacción. - Modelo Para Un Servicio De Calidad. |
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2 |
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| 3 |
3.-Señalar Y Describir El Proceso De La Venta Profesional |
- Caracteristicas Del Vendedor Profesional - El Momento De La Verdad En La Venta- El Proceso De La Venta - La Detección De Necesidades - Manejo De Objeciones - La Satisfacción Y Cultivo Del Cliente |
3 |
2 |
0 |
| 4 |
4- Describir El Conflicto En El Proceso Comercial |
- Tipos De Conflictos- Reutilización Del Conflicto - La Negociación Como Estrategia De Manejo Del Conflicto - La Asertividad En La Resolución De Conflictos - El Conflicto En El Servicio Al Cliente |
3 |
0 |
0 |
| 5 |
5 .- Señalar Y Describir La Relacion Entre Entorno Y El Producto En El Servicio De Calidad |
- Caracteristicas Del Entorno Que Influyen En El Negocio Del Servicio Automotriz - Hacía Una Definición De La Esencia Del Negocio - El Rol Personal En El Ciclo De Satisfacción Del Servicio Al Cliente |
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| 6 |
6., Describir Al Cliente Y El Sercicio Actual |
- Caracteristicas Y Necesidades Del Cliente Actual - Importancia De La Satisfacción De Los Requerimientos De Servicio - El Cliente Interno Y El Cliente Externo |
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| 7 |
7.- Señalar Actitudes De Venta Efectiva |
- El Potencial Del Vendedor Profesional:Conocimientos , Habilidades, Actitudes - Perfil Del Vendedor Ideal :Características Intelectuales, Éticas Y De Conducta |
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