📘 Estrategias Y Practicas Para La Excelencia En La Atención Al Cliente

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Sala Amplia, No Menos De 90 Metros Cuadrados, Con Buena Ventilación E Iluminación. Sillas Cómodas, Alrededor De Cuatro Mesas Redondas Dispuestas En Forma De ¿U¿. Dos Mesas Medianas Para Materiales.
Equipamiento	Proyector Multimedia Sistema De Amplificación De Audio Rotafolio Cámara De Vídeo Reproductor De Vídeo Reproductor De Dvd Computador Portátil
Asistencia	100
Fecha de procesamiento	2025-10-27 00:06:07

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Dimensionar La Relevancia De Entregar Un Servicio De Excelencia A Los Clientes Tanto A Nivel Personal Como A Nivel Organizacional	Relevancia Para El Negocio De Entregar Un Servicio De Excelencia Impacto En La Empleabilidad Y Satisfacción Laboral De Construir Relaciones A Largo Plazo Con Los Clientes Alineación Y Búsqueda De Objetivos Comunes En El Quipo Para La Calidad De Servicio Al Cliente	2	3	0
2	2. Identificar Los Factores Claves Que Favorecen El Establecimiento De Relaciones A Largo Plazo Con Los Clientes	Los 5 Factores Que Generan Lealtad En Los Clientes. El Manejo De La Relación Con El Cliente. Los Pecados De La Atención Al Cliente Los Principios Del Trabajo En Equipo Y La Calidad De Servicio Definición De Objetivos Y Metas Personales Y De Equipo De Calidad.	1	2	0