| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Identificar Los Factores Claves Que Determinan La Calidad De La Relación Y La Satisfacción O Insatisfacción Del Cliente, Más Allá De Una Venta Específica O Única. |
Factores Claves De La Venta Consultiva: Modelo Centrado En Necesidades. Realización De Preguntas Reveladoras. Escuchar Activamente. Formulación De Una Solución Personalizada Con Beneficios Y Atributos. Sr. José Bustamante. |
1 |
2 |
0 |
| 2 |
Generar Cambios De Actitud Y Comportamiento En Relación Al Proceso De Planificación, Ejecución Y Control Post Venta, Elevando Su Estándar De Éxito En Relación Duradera Con Los Clientes. |
Definición Del Plan Para La Venta Consultiva: Reunión De Información Del Cliente. Definición De Objetivos De La Venta Sobre La Base Del Comportamiento Previo Del Cliente. Diseño De La Oferta De Valor. Evaluación De Resultados Y Acuerdo De Seguimiento Post Venta. Sr. José Bustamante. |
2 |
2 |
0 |
| 3 |
Aplicar Técnicas Específicas Para Diseñar El Proceso De Venta, Resolver Reclamos, Negociar Efectivamente, Superar Objeciones Y Reforzar Las Conductas De Compra De Sus Actuales Y Potenciales Clientes. |
Realización De La Venta Consultiva: Cómo Abrir El Proceso Con Preguntas Abiertas. Manejo De Las Objeciones. Demostración De Las Ventajas Y Negociación De Acuerdos. Consolidación De La Relación Para Nuevas Ventas. Sr. José Bustamante. |
2 |
3 |
0 |