| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Describir Las Políticas Y Procedimientos Del Sistema De Ventas Y Su Relación Con Las Tareas Y Responsabilidades Del Cargo. |
-Descripción De Cargo De Vendedor. -Políticas Y Procedimientos De La Venta, De La Visita Regular, De La Facturación Y Despacho, De Crédito, De Cobranza Y Pago. |
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Enseñar La Estructura Del Sistema De Remuneraciones E Incentivos. |
-Interpretación De Liquidación De Sueldo Y Comisiones. -Aproximación Al Sistema De Rentabilidad. |
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| 3 |
Determinar Las Principales Funciones Del Cargo De Vendedor Y Su Relación Con Los Objetivos Del Mismo. |
-Métodos De Planificación De La Visita. -Contacto Con El Cliente. -Revisión De Stock. -Sugerencias De Compra. -Cierre Y Aviso De La Próxima Visita. |
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| 4 |
Exponer Las Políticas Y Procedimientos De Cobranza Y Recaudación. |
-Normas Generales De Manejo De Documentos Valorados. -Confección De Depósitos. -Formas De Pago Y Cobranza Habitual. -Cobranza Prejudicial Y Judicial. |
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| 5 |
Entender Las Políticas Y Procedimientos Del Área De Transporte. |
-Políticas De Despacho Y Recepción De Mercaderías. -Procedimientos De Facturación Y Despacho. -Envío Y Retiro De Mercaderías. |
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| 6 |
Entender Las Políticas Y Procedimientos Del Área De Operaciones. |
-Recepción De Mercaderías. -Envasadora. -Preparación De Los Pedidos. -Carga De Camiones. -Control De Stock. |
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| 7 |
Aprender A Describir Y Presentar Eficientemente Las Características De Los Diversos Productos Y Servicios Que Se Encuentran En El Mercado. |
-Definición De Servicio Y Atención Al Cliente. -Formas De Presentación Personal. -Formas De Presentación De Las Características Del Servicio. |
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| 8 |
Aplicar Las Técnicas Para Ampliar El Mix De Productos Vendidos. |
-Sondeo De Necesidades. -Técnica De Demostraciones Y Uso De Catálogos. -Técnica De Preguntas. -Técnica De Presentación Inicial De Beneficios. |
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| 9 |
Aplicar Las Técnicas Para Manejar Objeciones De Clientes Alterados Y Descontentos. |
-Habilidades Básicas De Comunicación. -Técnica De Reflejo Del Sentimiento. -Tipos De Objeciones. -Técnica De Manejo De Objeciones. |
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| 10 |
Aprender A Utilizar Las Técnicas De Manejo Y Prevención De Reclamos. |
-Principales Errores De Gestión. -Formas De Prevención. -Formas De Solución De Problemas. |
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