| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
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| Infraestructura | Sala Material Sólido De 8 X 5 Metros Equipada Con 30 Sillas Universitarias Tapizadas En Material Sintético, Equipamiento De Ayuda Didactica Pizarra Acrilica Color Blanco. Buena Iluminación Natural Y Artificial Ventilación Adecuada, Servicios Básicos De Luz, Agua Potable Y Alcantarillado, Baños Para Hombres Y Mujeres. Equipados Con Artefactos Tasa De Baño, Lavamanos, Espejo Dispensador De Toalla Y Papel Higuienico, Luz Artificial Y Estractor Eléctrico. |
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| Equipamiento | Sillas Universitarias Tapizadas En Material Sintético Color Negro Silla Tapizada En Material Sintético Color Negro Escritorio 50 Cm. De Ancho Por 1 De Largo. Para Relator Pizarra Acrílica Color Blanco Estufa Gas Catalítica |
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| Asistencia | 75 |
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| Fecha de procesamiento | 2025-10-27 00:01:50 |
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| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Desarrollar Competencias Emocionales Inteligentes Como Fundamento De Una Buena Actuación Personal Y Profesional |
Comportamiento Emocional Positivo Y Negativo. La Estabilidad Emocional Técnicas De Autocontrol Emocional. Ejercicios Prácticos De Análisis Y Encuentros De Alternativas. Análisis De Un Caso. |
2 |
3 |
0 |
| 2 |
Desarrollar, Incrementar Nuevas Relaciones Con Los Clientes Internos Y Externos Tales Como Relaciones Positivas Cliente Proveedor. |
Conducta De Acogida A Los Clientes Actitud Positiva: El Valor De La Sonrisa. Ejercicios Prácticos De Análisis Y Encuentros De Alternativas. Análisis De Un Caso. |
2 |
3 |
0 |
| 3 |
Detectar Diferentes Conductas Humanas En Los Clientes Y La Actuación Eficaz |
Ejercicio De Detección De Las Diferencias Individuales Reglas De Comprención De Las Diferencias. Alternativa De Influencia Ante Los Diferentes Tipos Ejercicios Prácticos De Análisis Y Encuentos De Alternativas. |
2 |
3 |
0 |
| 4 |
Desarrollar Técnicas De Comunicación Acertivas Para Relacionarse Bien Con Los Clientes Externos E Internos. |
Información Y Comunicación. Proceso De Comunicación. Comunicación Verbal Y No Verbal. Empatía Y Escuchar Activa Tecnicas De Acertividad Actitud Positiva Hacia La Relación Interpersonal Ejercicios Prácticos De Ánalisis Y Encuentros De Alternativa. Ejercicios Prácticos. |
2 |
3 |
0 |
| 5 |
Saber Aprovechar Adecuadamente Las Quejas Y Reclamos |
Los Conflictos Con Los Clientes Como Oportunidad De Mejora. Metodología Logícas Metodología Psicológica Acertadas Y Erroneas Para La Atención De Clientes. Ejercicios Prácticos De Analisis Y Encuentro De Alternativa |
2 |
2 |
0 |