| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Ellos Aprenderan A Reconocer Los Diferentes Entes Involocrados En Una Negociación. |
A).- Concepto De Mercado. B).- Clientes Provedores Y Sectore Industrial. C).- Mercado Objetivo Y Segmentación De Mercado. D).- Atributos De Un Producto O Servicio (Cualidades Dadas Por El Cliente). |
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2.- Ellos Obtendran Técnicas De Motivación.Las Cuales Podrán Aplicar En Sus Vidas. |
A).- Ejercicios De Autoestima. B).- Inteligencia Emocional. |
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3.- Ellos Adquiriran Y Fortalecerán Herramientas Orientadas Al Cliente. |
A).- Aspectos Que Interviene En La Atención Al Cliente. B).-El Contacto Con El Cliente Y Los Primeros Segundos C).- Elementos A Resguardar En Una Buena Atención Al Cliente. D).- Ventajas De Un Cliente Bien Atendido. |
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4.- Ellos Reconocerán Herramientas De Un Lider, Un Buen Comunicador, Identificadndo Conocimientos De La Cultura De La Organización. |
A).- Tipos De Liderazgo. B).- Comunicación Y Prepucios. C).- Cultura Organiozacional, Orientada Al Cliente. |
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5.- Ellos Pódran Identificar Claramente Los Clientes De Rabie Y Sus Necesidades. |
A).- Cuales Son Los Clientes A Rabie. B).- El Producto Que Rabie Vende. |
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6.- Ellos Tendrán Las Herramientas Esenciales De Servicio De La Calidad Al Cliente. |
A).- La Comunicación Verbal Y No Verbal Con El Cliente. B).- 5 Tacticas De Aproximación Al Cliente. C).- Actitud Mental Frente Al Cliente. D).- Decálogo De La Atención Al Cliente. |
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7.- Ellos Reconocerán Y Optimizaran Su Quehacer Con La Documentación Y La Información De La Empresa. |
A).- Documentación Y Sistema De Información Administrativa. B).- Flujo De Información. C).- Actitud Mental Ante Un Cliente. D).- Decálogo De La Atención Al Cliente. |
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