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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar, Describir Y Comprender Los Fundamentos Conceptuales De La Venta Profesional Desde Una Perspectiva Del Escenario En Que Actúa La Empresa Y El Mercado Hacia El Cual Está Orientada La Gestión Del Profesional De Ventas |
Los Negocios En Las Organizaciones Del Siglo Xxi: Perfil Del Vendedor Del Siglo Xxi Enfoque De Las Ventas Por Tipo De Mercado (Industrial, Servicios, Consumo, Etc.) La Empresa Y Su Entorno La Competencia Los Clientes La Dinámica Y Las Reglas Del Juego |
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Identificar, Describir, Comprender Y Aplicar Los Fundamentos Conceptuales De La Cadena De Valor En Las Empresas Y Su Injerencia En La Gestión Del Profesional De Ventas. |
La Cadena De Valor En Las Empresas: La Cultura De Servicio En La Empresa Mercadotecnia Interna - Servicio Diferenciador Proceso Cliente - Proveedor Interno El Papel De Las Ventas En El Proceso Interno De Los Negocios La Comunicación Y La Información En La Cadena De Valor Interna Garantía De Servicio A Clientes Externos |
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Identificar, Describir, Comprender Y Aplicar Los Aspectos Conceptuales Así Como Las Herramientas De La Comunicación Que Facilitan La Labor Del Profesional De Ventas. |
Comprensión Y Gestión De La Comunicación Gestionarse Por Los Objetivos Personales. Comprensión De Las Necesidades Ajenas.: Las Preguntas Eficaces. Sintonizar Con Las Necesidades De Los Demás Y Fomentar La Relación. Interpretar La Comunicación No Verbal. El Poder De La Personalidad. |
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Identificar, Describir Y Comprender Las Diferentes Tipologías De Clientes Que Deberá Atender En La Gestión Profesional De Ventas, Reconociendo Y Aplicando Las Diferentes Estrategias De Ventas Que Permitan Alcanzar El Grado De Efectividad En La Actividad De Intercambio Con El Mercado Objetivo. |
Aspectos Relevantes A Considerar En Los Clientes Tipología De Clientes. Técnicas Psicológicas Para La Resolución De Conflictos Con Clientes Difíciles. El Arte De Agradar A Los Clientes Lo Que Satisface Y Lo Que Se Negocia. Posibilidades Para La Negociación De Intereses Y Demanda. Técnicas Para Planificar Estratégicamente La Atención Al Público. |
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Identificar, Describir Y Comprender Los Fundamentos Conceptuales De La Inteligencia Emocional En La Gestión De Venta Profesional, Reconociendo Y Aplicando Las Alternativas De Acción Que Disponen Los Vendedores En La Utilización De Esta Herramienta Para El Desarrollo De Un Proceso De Intercambio Adecuado Con El Mercado Objetivo. |
Las Habilidades De La Inteligencia Emocional Y Su Aplicación En La Venta Autoconocimiento Y Conocimiento Emocional Del Cliente. Estados Emocionales De Los Tipos En Situaciones De Confianza Y De Presión Habilidades Para El Autocontrol Y La Conducción Emocional Del Cliente: Calibración Y Sintonía Con La Distancia Y Posición Con El Cliente Calibración De Los Estados Emocionales Sintonía (Rapport) Y Conducción (Leading) No Verbal Del Cliente Generación De Recursos (Anclajes) Para El Cambio Emocional Propio Y Del Cliente |
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Identificar, Describir, Comprender Y Aplicar Las Herramientas Que Dispone El Vendedor Profesional Para Fidelizar Al Cliente Desde La Perspectiva De De La Excelencia En La Atención Al Servicio Del Cliente. |
Herramientas Para Fidelizar Al Cliente La Excelencia En El Servicio Al Cliente. Fidelización Exitosa Del Cliente: Qué Quieren Nuestros Clientes, De Qué Se Quejan Nuestros Clientes Innovación En El Servicio Al Cliente: Atraer Al Cliente, Conocer Y Analizar Al Cliente La Organización Focalizada En El Cliente. El Profesional De Ventas Al Servicio Al Cliente |
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Identificar, Describir, Comprender Y Aplicar Los Aspectos, Datos, Procesos Y Técnicas Asociadas A Una Eficiente Y Eficaz Gestión De Venta Profesional. |
El Proceso Técnico De La Venta Profesional Proceso De La Venta Y Su Importancia. Identificación De Los Prospectos. Contacto Con El Cliente. Presentación De La Mercadería. Manejo De Objeciones. Cómo Superar Las Objeciones. Cierre De La Venta. Seguimiento De La Venta. |
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Identificar, Describir, Comprender Y Aplicar Los Aspectos, Datos, Procesos Y Técnicas Asociadas A Una Eficiente Y Eficaz Gestión De Puntos De Ventas. |
Gestión De Puntos De Ventas Marketing Y Merchandising El Desarrollo Eficiente De Layout Y La Valoración De La Superficie De Venta Técnicas Interiores De Gestión De Puntos De Venta Rentabilidad Y Gestión Del Punto De Venta |
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Identificar, Describir, Comprender Y Aplicar Los Aspectos Fundamentales Asociados A La Responsabilidad Y Los Principios Y Valores Éticos Que Deben De Tener En Cuenta Quienes Cumplen El Rol De Vendedores En Las Empresas. |
Desarrollo De La Ética Laboral En La Función De Adquisiciones: Ética Personal En El Mundo Laboral Fundamentos Y Nociones De La Ética: Reflexión E Internalización. Fin Último De Los Comportamientos. ¿Por Qué Ser Éticos? Empresa Y Valores. Valores Éticos Mínimos Exigibles En El Mundo Empresarial. Colaborar En Vez De Competir. |
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