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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Al Término De La Unidad Los Participantes Serán Capaces De Diferenciar Un Equipo De Un Grupo. |
Qué Es Sinergia. Definición De Grupo Y Equipo, Diferencias Y Semejanzas. |
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Al Término De La Unidad Los Participantes Serán Capaces De Generar Objetivos Para Los Equipos De Trabajo |
El Objetivo Como Factor Determinante De La Calidad De Los Equipos: Conocerse Y Reconocerse Como Individuos, Establecimiento De Relaciones Psicosociales, Aprender A Trabajar Juntos, Establecer Las Modalidades De Toma De Decisiones, Establecer Las Normas De Conducta Y Los Métodos, Establecer Las Reglas Que Regirán Al Equipo. |
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Al Término De La Unidad Los Participantes Serán Capaces De Identificar Como Se Es Complementario Para Un Equipo |
La Complementación Como Factor Determinante De La Calidad Del Equipo: El Compromiso Con: Asumir El Trabajo, El Reconocimiento De Los Contextos, Responder Con Eficiencia |
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Al Término De La Unidad Los Participantes Serán Capaces De Identificar Qué Habilidades Permiten La Inclusión Efectiva En Los Equipos |
Habilidades Como Factor Determinantede La Calidad Del Equipo: Ser Capaz De Adaptarse, Ser Proactivo, Comunicar Eficientemente, Colaborar. |
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Al Término De La Unidad Los Participantes Serán Capaces De Aplicar Los Factores Que Generan La Empatía En Los Equipos. |
Empatía E Integración: Empatía (Comunicación Efectiva): Aprender Mentalmente A Ponerse En Los Zapatos Del Otro Para Empezar A Comprenderlo. Preguntarse Si La Calidad De La Comunicación Con Las Personas Aporta El Respeto Necesario Y Posibilita Una Convivencia Armoniosa. Reconocer Que Para Comprender Al Otro Deberá Aprenderse A Escucharlo Con La Mente Abierta. Entender Al Otro Para Comunicarse, Primero, Y Encontrar Juntos Una Solución Efectiva, Después. Etc. |
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Al Término De La Unidad Los Participantes Serán Capaces De Escuchar Activamente En La Interacción Con Los Integrantes Del Equipo |
Escucha Activa: Establecer El Contacto Visual, Su Importancia. Recrear El Mensaje Del Cliente, El Valor De La Retroalimentación. No Interrumpir, La Escucha Paciente. Evitar Sacar Conclusiones Anticipadas, La Ganancia Del Beneficio De La Duda. Escuchar Sin Prejuicios, Una Actitud Que Se Evidencia. |
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Al Término De La Unidad Los Participantes Serán Capaces De Relacionarse Personalizadamente Con Los Integrantes, Según Sus Temperamentos. |
Trato Personalizado De Los Integrantes Caracterología, Clasificación: Sanguíneo, Melancólico, Flemático Y Colérico. Comportamientos Y Conductas De Cada Tipología, Fortaleza Y Debilidades. Morfología General. Principio Vitales, Condicionantes Físicas, Etc. |
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Al Término De La Unidad Los Participantes Serán Capaces De Aplicar Un Procedimiento Para Resolver Los Conflictos Con El Menor Costo Emocional Posible Para Los Involucrados. |
Manejo De Conflictos Personales: Acepte El Estado De Ánimo. Escuche Activamente; Tome Apunte Y Estructure La Organización; Reconstruya El Conflicto Y Retroalimente; Determine Los Efectos Sobre El Involucrado, Y Cualifíquelos; Seleccione Opciones De Solución Por Efectos; Determine Las Acciones De Cada Solución; Establezca Un Acuerdo. |
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