| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Determinar Eficiencia Del Trabajo Coordniado Y La Importancia De Todos Y Cada Uno D Elos Integrantes Para Servicio De Excelencia A Los Clientes. |
Introducción Al Taller. Importancia De La Satisfacción Del Cñiente En El Desarrollo De La Empresa Y El Beneficio Que Esto Tiene Para Sus Integrantes. Descripción De Los Talleres, Sus Objetivos Y De La Metodología |
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Comunicación Determinar La Importancia De La Comunicación Y La Formade Lograr Eficacia En La Transmición Del Mensaje. Colaboración Determinar Como La Colaboración Entre Los Integrantes Del Equipo Mejora El Servicio De Atención Al Cliente |
Comunicación Formal E Informal En La Atención De Clientes. Como La Colaboración Entre Los Integrantes Del Equipo Mejora El Servicio De Atención De Clientes. |
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La Confianza Refuerzo De La Confianza Entre Los Integrantes Del Equipo Y Con Los Clientes |
Importancia Del Cumplimiento Delcompromiso Con Los Clientes Y Entre Los Integrantes Del Equipo. Compromiso Personal Frente A Los Objetivos Del Equipo. |
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La Coordinación Y La Mejora Continua Aprender A Analizar En Forma Constante El Proceso De Atención Al Cliente Para Introducir Cambios Que Mejoren El Servicio Y La Satisfacción Requerida. |
El Ciclo De La Mejora Continua. |
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Taller General Realizar Un Resumen General De Las Conclusioones Obtenidas Y Refuerzo Del Aprendizaje |
Taller General Evaluación Final |
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