| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Conocer Y Reconocer En Uno Mismo Los Estilos De Comunicación Verbal Y No Verbal Y Su Impacto En Las Relaciones Humanas |
Comunicación: 1. Comunicación No Verbal 2. Comunicación Verbal 3. Expresiones Inadecuadas Relatores: Verónica Rojas, Claudia Rojas, Ivette Grunwald. |
1 |
2 |
0 |
| 2 |
Adquirir Herramientas Que Permitan Mejorar La Calidad Del Servicio Prestado En La Empresa |
Calidad De Servicio: 1. Definiendo El Concepto De Servicio 2. Calidad En El Servicio 3. Estrategias Para Mejorar La Calidad En El Servicio Relatores: Verónica Rojas, Claudia Rojas, Ivette Grunwald. |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
Conocer Los Diferentes Tipos De Clientes Y Establecer Acciones De Mejora En La Relacion Con Los Clientes |
Clientes: 1.Tipos De Clientes 2.Estrategias De Manejo De Clientes Difíciles 3. Estrategias De Manejo De Objeciones Relatores: Verónica Rojas, Claudia Rojas, Ivette Grunwald. |
2 |
1 |
0 |