| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
El Participante Estará Capacitado Para Manejar Técnicas De Ventas Y Atención Al Cliente. |
Módulo 1: Técnicas De Venta Y Atención Al Cliente. -Técnicas Básicas De Comunicación Y Atención Al Cliente. -Etapas De La Venta Presencial. -Comportamiento Del Consumidor. -Tipologías De Clientes -Detección De Necesidades Del Cliente. -Los Argumentos De Ventas. -Presentación Del Producto Y/O Servicio. -Técnicas Para El Manejo De Objeciones. -Técnicas De Comunicación Aplicadas A La Venta. -Aptitudes Del Comunicador Efectivo: Asertividad, Persuasión, Empatía E Inteligencia Emocional. -El Cierre De La Venta. |
27 |
63 |
0 |
| 2 |
El Participante Estará Capacitado Para Realizar Las Operaciones De Apertura, Cobro Y Cierre De Caja Registradora, Y Empaque Del Producto, Teniendo En Cuenta Diversas Modalidades De Pago, Y Los Procedimientos Administrativos De Control De Las Operaciones. |
Módulo 2: Manejo De La Caja Y Empaque. -Medios De Pago Y Documentos De Compraventa. -Uso Del Terminal Cajero. -Técnicas Empaquetado Y Embalaje. |
15 |
35 |
0 |
| 3 |
El Participante Estará Capacitado Para Manejar Los Servicios De Post Venta Que Se Realizan En Tiendas De Retail. |
Módulo 3: Servicios De Post Venta. -Fidelización De Clientes Y Calidad Del Servicio. -Servicios Post-Venta. -Quejas Y Reclamos. |
6 |
14 |
0 |
| 4 |
El Participante Estará Capacitado Para Utilizar Técnicas Y Procedimientos De Mantención De Stock Y Reposición De Productos. |
Módulo 4: Reposición De Productos. -Etiquetado De Productos De Acuerdo A Normativa Legal Vigente. -Reposición De Productos En Punto De Venta. -Conceptos Básicos De Implementación De Espacios Comerciales. |
6 |
14 |
0 |
| 5 |
El Participante Estará Capacitado Para Manejar Normas De Higiene Y Presentación Personal Acorde A La Función Del Vendedor Y En Concordancia Con La Proyección De La Imagen Corporativa De Una Empresa. |
Módulo 5: Presentación E Higiene Personal. -Normas De Actuación. -Normas De Higiene Personal. -Vestuario Y Peinado |
6 |
14 |
0 |