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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Reconocer Los Componentes Principales Del Enfoque De Procesos Que Intervienen En Un Sistema De Gestión De Calidad. |
1.- Introduccion A La Gestión De Calidad 1. Conceptos De Calidad. 2. Enfoque Al Cliente. 3. Conceptos Relacionados Con La Organización. 4. Administración De La Organización. 5. Enfoque A Procesos. 6. Sistemas De Gestión De Calidad Y Mejora Continua. |
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Conocer Y Comprender La Importancia De Los Principios Fundamentales Para La Ejecución De Una Auditoria De Calidad |
2.- Principios De Gestión De Calidad 1.- Organización Enfocada Al Cliente 2.- Liderazgo 3.- Participación De Todo El Personal 4.- Enfoque A Procesos 5.- Enfoque Del Sistema Hacia La Gestión 6.- La Mejora Continua 7.- Enfoque Objetivo Hacia La Toma De Decisiones Las Decisiones Efectivas Se Basan En El Análisis De Datos Y En La Información. 8.- Relaciones Mutuamente Benéficas Con El Proveedor |
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Conocer E Identificar La Norma Chilena Nch2728 E Iso 9001, 2008 |
3.- Norma Chilena Nch 2728 E Iso 9001, 2008 1.- Cláusula 4 2.- Cláusula 5 3. Cláusula 6 4. Cláusula 7 5. Cláusula 8 6. Cláusula 9 |
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Manejar Los Principios Fundamentales Para La Ejecución De Una Auditoria De Calidad |
4.- Conceptos De Auditoría De Calidad. 1. Definición De Auditoría 2. Clasificación De Las Auditorías 3. Terminología 4. Cuándo Efectuar Auditorías 5. Características De Las Auditorías 6. El Perfil Del Auditor |
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Conocer E Identificar Las Técnicas De Comunicación Básicas Para La Implementación De Una Auditoria De Calidad. |
5.- Técnicas De Comunicación. 1. Principios De Comunicación 2. Tipos De Lenguaje 3. Cómo Iniciar La Comunicación 4. Técnicas Para La Formulación De Las Preguntas 5. Barreras Para La Comunicación 6. Deberes Del Auditor 7. Comportamiento Del Auditado 8. Problemas Prácticos Causados Por: El Auditor, El Auditado 9. Las Situaciones Particulares |
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Planear Una Auditoria De Gestión De Calidad |
6.- Construcción De Un Sistema De Auditorías Internas. 1. Metodología 2. Planificación De Las Auditorias 3. Análisis Crítico De La Efectividad Del 4.-Sistema De Auditorias 5. Contenidos De Los Procedimientos De Auditorias. |
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Implementar Un Auditoria De Gestión De Calidad |
7.- Aplicación De Un Sistema De Auditorías Internas. 1. Metodología 2. Ejecución De Las Auditorías 3. Informe De La Auditoría 4. Análisis Del Informe 5. Seguimiento 6. Análisis Crítico De La Efectividad Del Sistema De Auditorías 7. Contenidos De Los Procedimientos De Auditorías |
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