| Área / Especialidad | Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia |
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| Infraestructura | Sala De Clases Con Las Condiciones Apropiadas Para Un Desarrollo Eficaz De La Actividad Y Alcanzar La Satisfacción De Los Alumnos, Y Facilitar La Labor Del Relator. Contará A Lo Menos Con Ventilación Natural, Luz Natural Y Artificial, Calefacción, Baños. |
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| Equipamiento | Escritorios Sillas Radio Datashow ,Computador ,Pizarra Acrílica |
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| Asistencia | 80 |
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| Fecha de procesamiento | 2025-10-26 22:37:17 |
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| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
1.Aprender A Responder Con Claridad A Las Necesidades Del Cliente, Teniendo En Cuenta Sus Circunstancias. 2.Conocer Cómo Se Ha De Comunicar Claramente Al Cliente Las Características Y Prestaciones De Nuestros Productos Y Servicios 3.Desarrollar Habilidades De Comunicación Para Atender Al Cliente Y Manejar Adecuadamente Las Situación Conflictivas Con Los Mismos. 4.Saber Detectar Aquellos Errores Que Pueden Hacer Fracasar El Servicio Al Cliente. Conocer Herramientas Prácticas Para Analizar Cómo Atender Al Cliente |
1.La Relación Con El Cliente. 2.Momentos De La Verdad En La Atención Al Cliente 3.Las Diez Dimensiones De La Calidad En La Atención Al Cliente 4.Tecnicas Y Herramientas De Atencion Al Cliente. |
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1.Aprender A Responder Con Claridad A Las Necesidades Del Cliente, Teniendo En Cuenta Sus Circunstancias. 2.Conocer Cómo Se Ha De Comunicar Claramente Al Cliente Las Características Y Prestaciones De Nuestros Productos Y Servicios 3.Desarrollar Habilidades De Comunicación Para Atender Al Cliente Y Manejar Adecuadamente Las Situación Conflictivas Con Los Mismos. 4.Saber Detectar Aquellos Errores Que Pueden Hacer Fracasar El Servicio Al Cliente. Conocer Herramientas Prácticas Para Analizar Cómo Atender Al Cliente |
1.La Relación Con El Cliente. 2.Momentos De La Verdad En La Atención Al Cliente 3.Las Diez Dimensiones De La Calidad En La Atención Al Cliente 4.Tecnicas Y Herramientas De Atencion Al Cliente. |
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1.Aprender A Responder Con Claridad A Las Necesidades Del Cliente, Teniendo En Cuenta Sus Circunstancias. 2.Conocer Cómo Se Ha De Comunicar Claramente Al Cliente Las Características Y Prestaciones De Nuestros Productos Y Servicios 3.Desarrollar Habilidades De Comunicación Para Atender Al Cliente Y Manejar Adecuadamente Las Situación Conflictivas Con Los Mismos. 4.Saber Detectar Aquellos Errores Que Pueden Hacer Fracasar El Servicio Al Cliente. Conocer Herramientas Prácticas Para Analizar Cómo Atender Al Cliente |
1.La Relación Con El Cliente. 2.Momentos De La Verdad En La Atención Al Cliente 3.Las Diez Dimensiones De La Calidad En La Atención Al Cliente 4.Tecnicas Y Herramientas De Atencion Al Cliente. |
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