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Explicar Que Es Un Sistema De Calidad Indicar Cual Es El Objetivo Y Campo De Aplicación Describir Los Fundamentos De Los Sistemas De Gestión De Calidad Explicar Los Términos Y Definiciones Relativos: A La Calidad, A La Gestión, A La Organización, Al Proceso, Producto, Servicio, A Las Características, A La Conformidad, A Los Documentos, Procedimientos, Políticas. Describir Los Requisitos Y Principios De Gestión De La Calidad |
Capitulo I: Introducción General A La Norma Chilena Iso 9001:2000 Sistema De Calidad Objetivo Y Campo De Aplicación Fundamentos De Los Sistemas De Gestión De Calidad Términos Y Definiciones Relativos: A La Calidad, A La Gestión, A La Organización, Al Proceso, Producto, Servicio, A Las Características, A La Conformidad, A Los Documentos, Procedimientos, Políticas. Requisitos Y Principios De Gestión De La Calidad |
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Explicar Las Definiciones Y Conceptos De Acción Correctiva Y Preventiva Describir Acción Correctiva Describir Acción Preventiva Explicar Que Son Y Para Que Se Realizan Las Auditorias Indicar Los Tipos De Auditorias Explicar La Calidad Y Servicio Como Soporte De Una Nueva Cultura Organizacional Explicar Calidad De Servicio Explicar Calidad Personal |
Capitulo Ii: Relación De Conceptos De Acción Correctiva Y Acción Preventiva Definición Y Conceptos Acciones Correctivas Acción Preventiva Capitulo Iii: Auditorías Que Son Y Para Que Se Realizan Las Auditorias Tipos De Auditorias Capitulo Iv: Satisfacción Del Cliente Calidad Y Servicio: Soporte De Una Nueva Cultura Organizacional Calidad De Servicio Calidad Personal |
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