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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Reflexionar Y Comprender El Valor De La Actividad Turística En La Contribución De La Región |
Actividad : Turismo ¿ Es Negocio De Todos! El Valor Del Turismo El Turismo En Tu Comunidad El Turismo En Tu Región Actividad : Ahora Depende De Ti! Los Cinco (5) Compromisos Claves Ir Más Allá: Dar Ese Extra Necesario |
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Empatizar Con Clientes Y Aprender Actitudes Ejemplares Y Profesionales. |
Actividad 1: Hola, Bienvenido A... Usando Y Recordando Nombres Conversando Actividad 2: Superando Las Expectativas Primeras Impresiones Cómo Hacer Que Tu Primera Impresión Sea Positiva Negocios Que Superan Las Expectativas! Al Inicio Se Realizará Una Dinámica Grupal Para Distender A Los Participantes Y Formar Grupos De Trabajo Para El Desarrollo De Las Actividades. |
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Conocer Y Aplicar Técnicas De Comunicación Efectiva Y Escucha Activa. |
Actividad 3: Comunicación Efectiva El Proceso De Comunicación Entregando Direcciones E Instrucciones Claras Técnicas Al Teléfono Actividad 4: El Poder De Escuchar Soy El Cliente Simpático Que Nunca Regresa Por Qué Manejar Preocupaciones De Nuestros Clientes? Técnicas Para Escuchar Eficientemente Técnicas Para Escuchar Empáticamente El Arte De Corregir Un Servicio Se Realizarán Presentaciones Y Ejercicios Grupales Y Personales Para Vivenciar Y Demostrar Lo Aprendido. |
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