| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar Las Características Esenciales De La Comunicación Con El Cliente En Una Tienda. |
Definición Y Modelo De Comunicación Las 3 Vías De Expresión De La Comunicación Las Barreras De La Comunicación Los Axiomas De La Comunicación La Claridad Del Mensaje |
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Reconocer Los Distintos Estilos De Liderar, Que Son Necesarioas Para Ayudar Al Equipo De La Tienda A Cumplir Con Los Objetivos Definidos. |
¿ Estilo De Liderazgo Y Su Rol En El Logro De Las Metas De La Tienda. ¿ Estilos De Liderazgo Y Rol De Un Líder ¿ Desarrollo De Un Rol Acorde A Las Exigencias. ¿ Responsabilidad Individual Como Líder: Mi Misión (Tareas, Funciones, Metas Y Objetivos De La Tienda), Evaluación Del Desempeño. ¿ Formación De Equipos De Trabajo, Establecimiento De Metas Y Objetivos Comunes, Conflicto Interno, Cohesión De Grupo, Orientación A La Tarea, Papel Del Líder Como Sostenedor Del Equipo, Establecimiento De Procedimientos De Trabajo Y Orientación Al Objetivo De La Tienda. |
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Manejar Las Características Relevantes De Una Calidad De Servicio En Tienda |
Calidad Del Servicio, El Desafio De Mirar La Empresa Desde La Perspectiva De Nuestros Clientes La Calidad Como Tarea De Todos Los Miembros De La Organizacion |
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| 4 |
Identificar Los Aspectos Relevantes De Legislación Laboral Aplicada Al Retail |
¿ Actualización Conocimientos Legislación Laboral. O Rol Específico Del Jefe De Tienda, En Relación A Los Aspectos Laborales De Sus Colaboradores. O Sistema De Turnos Y Aspectos Legales Para El Trabajo En Tienda |
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| 5 |
Identificar Los Aspectos Relevantes De La Ley Del Consumidor |
¿ Actualización Ley De Consumidor O Aplicaciones De La Ley Del Consumidor Al Jefe De Tienda De O Aspectos Legales Que Inciden En La Toma De Decisiones Y Respaldo En Procedimientos Internos. |
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