| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Mejorar La Eficacia En La Relacion Con Clientes Y Publico En General |
La Comunicación Conlleva Una Relación Interpersonal. Las Relaciones Interpersonales Efectivas. El Mapa No Es El Territorio. Cómo Mapear A Los Otros. Cómo Establecer Una Relación Interpersonal Efectiva. Discusión Entorno A Las Relaciones Interpersonales |
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| 2 |
Desarrollar Competencias Para Autogenerar Fuentes De Motivación |
Qué Es La Motivación. La Automotivación. Detectando Nuestros Focos Y Fuentes De Automotivación. La Estimulación Dirigida Hacia Los Otros. Reconociendo El Mapa De Los Otros |
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1 |
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| 3 |
Aplicar De Manera Exitosa Y Competente Herramientas Para El Manejo De Conflictos |
Definición De Conflicto. El Conflicto Desde Un Escenario Pesimista. El Conflicto Desde Un Escenario Positivo. El Espacio De Acción De Los Conflicto. Operando Desde La Razón Y No Desde La Presión |
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0 |
| 4 |
Motivar Una Mejora En La Autoestima, Para Liberar Su Potencial Profesional |
Qué Es La Autoestima. Dimensiones De La Autoestima. El Inventario De La Autoestima. Mejorando Nuestra Autoestima |
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| 5 |
Adquirir Conocimientos, Habilidades Y Destrezas Para Lograr El Grado De Influencia Deseado En Sus Clientes Y Público En General |
Los Actos Del Habla. Definición De Trasfondo. El Manejo De Los Quiebres Emocionales. Estrategias De Comunicación Efectiva. Comunicación Orientada Al Cliente. La Escucha Activa. La Empatía. Juicios Y Desempeño Personal Y Grupal. La Expresión Corporal. |
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| 6 |
Adquirir Conocimientos, Habilidades Y Destrezas De Comunicación Efectiva, Resolucion De Conflictos, Relaciones Interpersonales Efectivas Y Asertividad Para Mejorar Sus Competencias En El Trabajo En Equipo |
Teoría De La Asertividad Reformulada. Habilidades Expresivas. Habilidades Receptivas. Generatividad Interpersonal. Oratoria Y Discurso Persuasivo. La Regulación De Las Relaciones En La Organización. Integración A Equipos De Trabajo. Resolución De Conflictos. Clima Interpersonal. El Liderazgo Efectivo |
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| 7 |
Optimizar Las Competencias De Liderazgo Y Supervisión De Equipos De Trabajo |
El Gerente Como Asesor De Cambio De Gerente A Lider Funciones Del Gerente ¿ Lider Enfrentamiento Positivo De Problemas Utilizando El Conflicto Laboral La Comunicación Como Acto De Persuación La Motivación Como Gestor De Los Actos Creando Un Clima Laboral Estimulante Estilos De Liderazgo La Relacion Lider - Liderazgo |
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| 8 |
Desarrollar Habilidades De Inteligencia Emocional |
Qué Es La Inteligencia Emocional. La Inteligencia Emocional En El Trabajo. Lo Factores Personales Que Afectan Mi Inteligencia Emocional. El Control Del Yo. El Control De La Situación. La Situación No Es El Otro, Es Sólo La Situación |
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