📘 Comunicación Para La Atención De Clientes

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	- Sala Para 30 Personas Con Mobiliario Universitario Para Diferentes Configuraciones, Mas Espacio Para El Relator Con Notebook Y Data Show.
Equipamiento	- Data Show - Notebook
Asistencia	80
Fecha de procesamiento	2025-10-26 21:51:35

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Al Término De Esta Actividad El Alumno Será Capaz De Comprender Las Necesidades De Capacitación, Aplicar El Uso Correcto Del Lenguaje, Reconocer Y Comprender Los Elementos En La Comunicación Humana	º Introducción A La Comunicación Y Al Lenguaje - Conceptos De Comunicación - Conceptos De Lenguaje - Distintos Tipos De Lenguaje - Uso De Los Lenguajes º Modelo De Comunicación Humana - Factores Involucrados En La Comu- Nicación Humana. - Barreras - Como Superar Las Barreras - Situaciones Reales De Comunica- Ción.	3	5	0
2	Al Término De Esta Actividad El Alumno Será Capaz De Comprender La Importancia De La Buena Comunicación Con El Cliente Y Será Capaz De Otorgar Una Buena Atención Basado En La Comunicación Eficaz.	º La Comunicación En La Atención De Público. - Requisitos Para Una Buena Atención De Público. - Pasos En La Atención De Público - Contacto Inicial - Detección Del Nivel De Satisfacción - Contacto Final - Formas De Expresión No Verbal - Evaluación De Las Expresiones - Signos De Influencia Y Persuavidad -Resultados De Una Buena Atención.	2	6	0