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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Unidad 1.- Comunicación Al Término De La Unidad, Los Participantes Conocerán Los Elementos Que Conforman La Comunicación Eficaz Y Habrán Mejorado Sus Habilidades Comunicativas Dentro Del Ámbito Del Trabajo. |
¿ Principios De La Comunicación ¿ Niveles De La Comunicación. ¿ Proceso De La Comunicación. ¿ Modalidades De Comunicación De Acuerdo Con La Pnl (Visual, Kinésica Y Auditiva) ¿ Funciones De La Comunicación Humana En Su Aspecto Social Y Laboral ¿ Habilidades Del Buen Comunicador ¿ Concepto De Percepción Y Auto Percepción. ¿ La Comunicación Y Las Relaciones Interpersonales |
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Unidad 2.- Los Conflictos Al Finalizar La Unidad, Los Participantes Identificarán Los Orígenes, Los Tipos Y Las Repercuciones De Los Conflictos |
1.- ¿Qué Es El Conflicto? 2.- Tipos Y Clases De Conflicto. 3.- ¿Cómo Nacen Los Conflictos Entre Las Personas? Causas: O Interdependencia Laboral O Diferencias De Objetivos O Diferencias De Percepción O Otras Cusas 4.- Repercusiones De Un Conflicto. 5.- Los Conflictos Más Recurrentes En Su Unidad Educativa. |
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Unidad 3.- Manejo De Los Conflictos Al Finalizar La Unidad Los Alumnos Estarán En Condiciones De Identificar Las Formas Adecuadas E Inadecuadas Para El Manejo De Conflictos. |
1.- Cómo Manejar Los Conflictos Con Los Pares: A. Formas Inadecuadas De Manejar Los Conflictos B. Formas Adecuadas De Manejar Los Conflictos C. Habilidades Necesarias Para Manejar Un Conflicto. 2.- Cómo Manejar Los Conflictos En El Aula: A. Formas Inadecuadas De Manejar Los Conflictos En El Aula B. Formas Adecuadas De Manejar Los Conflictos En El Aula C. Habilidades Necesarias Para Manejar Un Conflicto En El Aula |
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Unidad 4.- Técnicas De Resolución De Conflictos Al Término De La Unidad, Los Participantes Conocerán Las Principales Técnicas Para La Resolución De Conflictos |
1.- El Proceso De Mediación Y Las Habilidades Del Mediador. 2.- El Proceso De Negociación Y Conciliación. 3.- Técnicas De Comunicación En La Resolución De Conflictos: O Facilitadores E Inhibidores De La Comunicación. O Patrones De Comunicación No Verbal. O Habilidades Para La Comunicación Eficaz. 4.- Técnicas Para Manejar Las Emociones. (Angustia, Frustración, Agresión, Etc.) 5.- Técnicas De Resolución De Conflictos Con Intervención De Otros. |
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