| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conceptos Y Fundamentos |
1.-El Rol Secretarial Y Su Relación Con Otros Ámbitos De La Organización 2.-Conceptos: Visión, Misión, Autoridad, Gerenciación, Liderazgo, Aptitud, Actitud, Asertividad, Creatividad. 3.-Conceptos: Autoestima, Automotivación, Compromiso, Información, Petición, Dirección, Supervisión, Administración. 4.-La Importancia Del Tiempo En La Organización 5.-Priorizar: La Distribución De Tareas 6.-Causas De La Dilapidación Del Tiempo Y Su Solución |
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Servicio Y Calidad |
1.-Concepto De Calidad 2.-Actitud Y Comportamiento De Servicio 3.-Servicio Y Atención Telefónica |
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Liderazgo Secretarial |
1.-Características De Una Secretaria Líder. 2.-Rol, Funciones Y Responsabilidades De Su Liderazgo 3.-La Secretaria Como Facilitadora, Promotora Y Transformadora De Cambios. 4.-La Secretaria En El Manejo De Conflictos: 3 Hrs. Relator Yeni Rosales Psicóloga 5.-Previendo La Aparición De Conflictos 6.-Identificando Y Manejando Sus Causas 7.-Previendo Y Calculando Sus Consecuencias 8.-Metodologías De Control, Disminución Y Anulación. 9.-Comunicación Y Relaciones Humanas: 3 Hrs. Relator Yeni Rosales Psicóloga 10.-Comunicación Interpersonal 11.-Comunicación Gestual Y Corporal 12.-Principios Para El Desarrollo Y Fortalecimiento De Las Relaciones Humanas En La Organización |
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La Secretaria En El Manejo De Conflictos |
1.-Previendo La Aparición De Conflictos 2.-Identificando Y Manejando Sus Causas 3.-Previendo Y Calculando Sus Consecuencias 4.-Metodologías De Control, Disminución Y Anulación |
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| 5 |
Comunicación Y Relaciones Humanas |
1.-Comunicación Interpersonal 2.-Comunicación Gestual Y Corporal 3.-Principios Para El Desarrollo Y Fortalecimiento De Las Relaciones Humanas En La Organización |
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Protocolo |
1.-Normas Protocolares En La Empresa 2.-Ceremonias, Eventos, Reuniones. 3.-Protocolos En La Atención Telefónicos |
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| 7 |
El Cheque |
1.-Elementos De Un Cheque. 2.-Forma De Escribir Y Requisitos Mínimos De Llenado, Para El Pago De Un Cheque. 3.-Pago De Cheques Por Caja. 4.-Tipos De Cheques. 5.-Plaza De Giros Y Plazos. 6.-El Endoso De Un Cheque. 7.-Falsificación De Un Cheque. 8.-El Protesto De Un Cheque. |
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| 8 |
Monedas Y Billetes En Chile |
1.-Características De Los Billetes. 2.-Características De Las Monedas |
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Manejo Computacional Moderno |
1.-Word Intermedio 2.-Excel Intermedio |
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