| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Sala De Capacitación Arrendada Con Capacidad Para 200 Personas, De 192 Metros Cuadrados, Equipada Con Sillas Acolchadas, Mesa Y Silla De Relator, Mesa Data Show, Luz Natural Y Artifical, Baños Debidamente Señalizados Para Damas Y Varones, Con Salida De Emergencia Señalidas, Ubicada En Pleno Centro De La Ciudad De Chillán. Las Clases Teóricas Y Prácticas Se Realizaran En El Mismo Lugar. |
| Equipamiento | Sillas Acolchadas Silla Y Mesa Relator Data Show Pizarra |
| Asistencia | 100 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-26 20:41:13 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Módulo I Describir, Mostrar Y Analizar Los Elementos Que Componen La Encuesta Ecse | 1.- Conocimiento Del Instrumento Aplicado. 2.- Acciones A Seguir Para Mejorar En Las Diferentes Situaciones De Servicio. | 1 | 2 | 0 |
| 2 | Módulo Ii Incorporar En Los Participantes El Sentido De Motivación Y Compromiso Con Los Elementos Que Ayudan En Un Buen Resultado En La Ecse. | 1.- Visión Y Misión 2.- Tipos De Clientes Y Forma De Atenderlos 3.- Concepto De Calidad De Servicio. 4.- Gestión De Sí Mismo. | 1 | 2 | 0 |
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