📘 Atención Al Cliente

Información del Curso

Área / Especialidad	Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia
Infraestructura	1 Sala De Clases Construida En Material Sólido, De 30 Mts Cuadadrados. Equipada Para 30 Personas, Con 30 Sillas Universitarias.
Equipamiento	Notebook Pizarra Acrílica Telón Para Proyecciones Data Show
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-26 20:27:27

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	1. Conocer Los Tipos De Comunicación Y Diferenciarlos Entre Sí.	¿ La Comunicación Humana ¿ Tipos De Comunicación -Lenguaje Verbal -Lenguaje No Verbal -Lenguaje Paraverbal	1	1
2	2. Desarrollar Habilidades Comunicativas Y Técnicas Para El Manejo De Objeciones.	¿ Dinámica ¿El Rumor¿ ¿ Asertividad En El Uso De Los Distintos Tipos De Lenguaje. ¿ Calidad Y Servicio	1	1
3	3. Aplicar Herramientas Que Faciliten La Atención Al Cliente	¿ Servicio Al Cliente ¿ Tipos De Clientes ¿ Técnicas De Atención Con Clientes Conflictivos	1	1