| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Gestión De Procesos |
- Procesos Y Gestión De Los Procesos - Identificación De Procesos - Centrarse En Los Procesos De La Empresa - Procesos De Creación De Valor - Indicadores De Procesos - Tipos De Indicadores Operacionales - Fijando Objetivos Y Metas - Qué Queremos Decir Cuando Hablamos De Procesos - Concepto De Proceso - Estructura Simple De Un Proceso - Elementos Básicos De Un Proceso - Características De Los Procesos - Un Proceso Cruza Horizontalmente La Organización - Enfoque De Procesos: Subyacentes A Enfoques De Gestión Modernos - Una Actividad, Múltiples Alternativas - Mejoramiento Y Rediseño De Procesos - Modelización (¿Process Mapping¿) - Descomposición Jerárquica - Descomposición Horizontal - Errores Típicos De Modelización - Técnicas De Modelamiento - Herramientas Básicas Para El Mejoramiento De Procesos - Hoja De Registro - Los Datos Deben Ser Recolectados En Forma Planificada, Clara Y Eficiente - Diagrama De Flujo - Procedimiento Para Realizar Diagramas De Flujo - Definición De Iconos De Los Procesos - Tipos De Diagramas - Aplicaciones De Los Flujogramas - Representación De Procesos - Costos De Calidad |
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Herramientas Básicas De Calidad |
- Ciclo De Shewhart O Ciclo De Deming - Medición De La Calidad - Los Llamados ¿5 Demonios¿ (Defectos, Errores, Retrasos, Desperdicios Y Accidentes) - Lluvia De Ideas (Cómo Y Para Qué Hacerla) - Diagrama Causa-Efecto (Qué Es, Cómo Realizarlo) - Las 7 Herramientas Básicas (Diagrama De Flujo, De Pareto, Causa-Efecto, De Dispersión, Planilla De Registro, Gráfico De Línea E Histograma) - Estrategia De Uso De Las Herramientas Básicas |
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Concepto De Variación Y Estadística Descriptiva |
- Gerencia De Calidad Total - Definiciones Básicas - Importancia Del Muestreo - Funciones De La Estadística - Cómo Y Cuántas Unidades Muestrear - Productos Defectuosos Y Cantidad De Defectos - Especificaciones - Nivel De Calidad Aceptable - Ejemplos De Atributos Clave Para El Cliente - Medidas De Tendencia Central - Límites Naturales - Porcentaje De Artículos Fuera De Especificaciones - Histograma. - Diagrama De Dispersión. - Gráfico De Tendencia - Variación. |
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Gráficos De Control Por Variables |
- Gráficos De Control - Modelo De Retroalimentación Permanente De J. M. Juran - ¿Cómo Se Mide La Calidad? - Control Estadístico De Procesos. Ventajas - Teorema De Límite Central. Gráficos Y Ejemplos - Consideraciones Previas De Los Gráficos De Control - Carta De Control X ¿ R. Cómo Usarla - La Curva Normal - Cálculo De Los Límites De Control - Resumen De Límites De Las Gráficas De Control - Puntos Importantes A Tener En Cuenta - Cartas Individuales |
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Gráficos De Control Por Atributos |
- Distribución De Probabilidad Binomial - La Gráfica De Control Para La Fracción Rechazada - Gráfico P - La Gráfica De Control Para No Conformidades - Diferencia Entre Un Artículo No Conforme Y Una No Conformidad - Distribución De Probabilidad De Poisson - Cartas ¿C¿ - Cartas U |
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Estudio De Capacidad De Procesos |
- Capacidad De Procesos - Niveles De Calidad Con Y Sin Corrimiento De La Media - Cuando El Indicador Del Proceso No Está Centrado - Interpretación Del Índice Cpk - Representación En Minitab - Análisis De Parámetros De Gráfica Anterior |
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Introducción A Seis Sigma |
- Significado Estadístico De Una Estrategia Seis Sigma - Seis ¿ Sigma. Qué Es. Cómo Funciona. Herramientas - Seis Ingredientes Seis Sigma - Tres Caminos Hacia Seis Sigma - Evolución Histórica |
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