📘 Calidad En El Servicio Al Cliente

Información del Curso

Área / Especialidad	Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia
Infraestructura	El Curso Se Desarrollara En Una Sala Arrendada Implementada Para Un Máximo De 30 Asistentes. 30 Sillas Con Respaldo Testera Para El Expositor Ventilación Luz Natural Y Artificial (Apliques Dicroicos Y Tubos Fluorescentes) Hall Y Patio Para Recreos
Equipamiento	Pc O Notebook Data Show Telon Dvd Pizarra Acrilica Puntero Laser
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-26 20:02:37

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Concepto De Calidad En La Empresa	 Introducción Al Concepto De Calidad De La Empresa  Conceptos De Calidad	4	0
2	Como Entregar Un Servicio De Calidad	 Componentes De Un Servicio De Calidad  Métodos De Control Y Supervisión Del Servicio	6	2
3	Implementación De Un Plan De Calidad	 Desarrollo Del Plan De Calidad  Concepción Y Diseño Del Plan De Calidad  Sistemas De Mejoras Y Costos De Calidad	6	6
4	Comunicación Para Mejorar La Calidad Del Servicio	 Conceptos De Organización  Comunicaciones Internas Y Externas  Comunicación Efectiva Y Manejo De Conflictos	4	4
5	Taller De Aplicaciones Prácticas	Ejercicios Y Desarrollo De Casos Prácticos	0	4