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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Descubrir Mediante Un Proceso De Autoconocimiento La Importancia Del Rol De Secretaria Y/O Asistente |
Proceso De Autoconocimiento: Autoevaluación De Aquellos Puntos Fuertes Y Débiles De Cada Una De Nosotras Reconociendo La Importancia De Nuestro Trabajo Como Secretarias. Nuestro Rol Como Relacionado Ras Entre Nuestro Departamento, Nuestra Empresa, Proveedores Y Clientes. Taller De Aplicación |
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Identificar Las Formas De Comunicación Escita Y Tipos De Escritos. Usar La Gramática, Ortografía Y Redacción Correctas |
Comunicación Escrita: Escritos Comunicativos: Carta Comercial, E-Mail, Certificados, Curriculum, Memorándum, Formalidades De Una Carta, Su Estructura, Circulares, Oficios. Redacción: Claridad, Concisión, Sencillez Y Naturalidad. Usar Párrafos Breves. Utilizar Términos Precisos. Uso De Sinónimos. No Incurrir En Repetición De Palabras O Adjetivos. Conducción Lógica De Las Ideas Entre Oraciones. Taller De Aplicación |
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Describir El Proceso De Redacción, Recepción Y Distribución De Correspondencia |
Uso Y Manejo De Correspondencia Tipos De Correspondencia. Redacción Y Diseño De Formatos Más Comunes De Correspondencia. Recepción Y Verificación De Correspondencia. Distribución Y Envío De Correspondencia, Oficios, Circulares, Memorandos, Etc. Taller De Aplicación |
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Demostrar Una Correcta Comunicación Telefónica |
Comunicación Telefonica Recepción Y Planificación De Llamadas. Tramitación De Citas, Entrevistas Y Solicitudes De Audiencias. Técnicas Para Filtrar Llamados. Actitudes Y Frases Prudentes Para Filtrar Llamados. Técnicas Para Redireccionar Llamados. Taller De Aplicación |
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Manipular Correctamente Documentación Y Su Organización En Archivos |
Manejo De Archivos. Tipos De Archivos. Organización De Los Archivos. Sistemas De Clasificación. Recepción, Registro Y Tramitación De La Documentación Taller De Aplicación |
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Organizar Y Administrar Agendas |
Administracion Y Organización Del Tiempo Herramientas Para Organizar El Tiempo. Lo Urgente Versus Lo Importante. Cómo Evitar Los "Ladrones" Del Tiempo. Revisión Y Orden De Agendas Para Reuniones De Ejecutivos, Jefaturas Y Gerentes. Elaboración De Actas De Reuniones |
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Explicar La Importancia Del Trabajo En Equipo.Y Describir Las Herramientas Que Lo Facilitan |
Trabajo En Equipo Auto Diagnóstico De Competencias Personales: Identificando Fortalezas Y Debilidades. Midiendo El Desafío De La Superación. Que Es Trabajar En Equipo. Principales Características Del Equipo. Características De Un Integrador De Equipos. Habilidades Básicas Para Ser Un Buen Integrador De Equipos. Habilidades Básicas Para Ser Un Integrador De Equipos. La Confianza: Cómo Estimular La Creatividad Y La Innovación En Su Equipo Y En Ellos Mismos. La Comunicación: La Comunicación Verbal Y No Verbal Dentro De Un Equipo De Trabajo. Asertividad Y Empatía. La Actitud: Cómo Influyen Las Actitudes Positivas O Negativas Hacia Su Trabajo |
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