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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Comunicación Efectiva Para El Tratamiento De Deudores: Aprenderán A Aplicar Nuevas Herramientas Comunicativas Y De Interacción En Su Relación Con Deudores, Clientes Y Proveedores. |
Barreras De La Comunicación. Elementos De Las Comunicaciones (Dicción, Pronunciación, Fonética, Etc.). Protocolos De Comunicación Para Cobranza Efectiva. Tipos De Lenguajes Palabras Y Expresiones. Cualidades Y Habilidades Para Una Optima Atención Al Deudor. Taller De Ejercicios Comunicacionales. |
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2.- Personalidad De Un Buen Negociador Contarán Con Una Nueva Habilidad Para Negociar Con Sus Clientes, Deudores Y Proveedores, A Través Del Reconocimiento De Las Características De Su Personalidad. |
Inteligencia Emocional En El Trato Con Clientes. Factores De Automotivación Para Proyectar Actitud Positiva. Factores De Auto Motivación Para Perseverar Ante Negativas. Tolerancia A La Frustración. Inteligencia Interpersonal Comunicación Verbal Positiva. Efectividad. Rasgos De Personalidad Necesarios |
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3.- La Negociacion En Cobranzas Serán Capaces De Negociar Formas De Pago, Utilizando Ciertas Estrategias Y Utilizando Nuevas Herramientas, Con Ayuda De La Tecnología Actual. |
Como Preparar Una Negociación. Cuando Cobrar Y Cuando Negociar. El Manejo De Las Objeciones Quejas Y Plazos. Administración De Relación Cliente - Proveedor De Alta Dificultad. |
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4.- Ampliando Los Horizontes ¿ La Cobranza Y La Globalizacion Quedarán Informados De Todos Los Antecedentes Legales, Comerciales Y Administrativos Que Acompañan Las Gestiones De Cobranza, Considerando Las Nuevas Tendencias Mundiales Y Locales. |
Globalización De Mercados Y Competitividad. Tipos De Cobranzas. Instrumentos De Cobranzas. Características De Los Sistemas De Cobranzas. ¿Quién Es El Cliente Y/O Deudor Del Año 2012?. ¿Cómo Debe Ser El Cobrador Del Año 2012?. |
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5.- Administración De Proveedores Administrarán Sus Redes, Bases De Datos Y Contactos En El Campo De Las Compras, De Modo De Potenciar Las Relaciones Desde Un Punto De Vista De La Profesionalización Del Cargo. |
Como Elegir Bien A Los Proveedores. Definir Los Criterios De Selección. Mantener Buenas Relaciones Con Los Proveedores. Método Para Tomar A Los Proveedores Como Aliados. Formas De Evaluar Constantemente A Los Proveedores. Método Para Buscar Constantemente Nuevos Proveedores. Sistemas Ti Para Administración De Proveedores. |
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