| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
El Alumno Podrá Presentarse, Pasar Llamadas, Dar Excusas Y Lidiar Con Problemas De Comunicación |
Vocabulario General De Reuniones Y Envío De Emails, Uso Del Primer Nombre. |
2 |
4 |
0 |
| 2 |
Los Alumnos Podrán Intercambiar Información Y Chequearla, Deletrear En Línea Y Dar Dirección De E-Mails. |
Vocabulario Y Expresiones Fijas Para Ser Más Indirecto Y Usar Estrategias Activas Auditivas. |
3 |
4 |
0 |
| 3 |
El Alumno Aprenderá El Uso Correcto De La Contestadora Al Momento De Dejar Y Pedir Mensajes |
Vocabulario Y Expresiones Estructura De Un Mensaje Y De Referencias Anteriores |
3 |
4 |
0 |
| 4 |
Confirmara Reuniones, Con Tiempo Y Fecha. Aprenderá El Uso De Preposiciones. |
Vocabulario Y Expresiones Fijas Conversaciones Cortas Y Estrategias Educadas Para Hacer Cambios En Citas. |
3 |
4 |
0 |
| 5 |
Aprenderá Como Levantar Quejas Y Como Lidiar Con Ellas. Aprenderá Claves Para La Atención A Clientes Por Teléfono. |
Estrategias Para Las Quejas, Disculpas Y Solución De Problemas |
3 |
4 |
0 |
| 6 |
Aprenderá Como Hacer Propuestas Y Como Reaccionar Frente A Ellas Y Llegar A Acuerdos . |
Expresiones Y Vocabulario Para Manejar Posibilidades Y Llegar A Acuerdos |
2 |
4 |
0 |