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📘 Metodología Para El Mejoramiento De La Calidad

Información del Curso

Área / EspecialidadEducación Y Capacitación-Formación De Instructores, Facilitadores, Monitores, Maestros Guías
InfraestructuraSe Requiere De Una Sala Con Capacidad Para 30 Personas Y Con Espacio Suficiente Para Trabajar En Grupos Y Proyectar Un Ppt, Debidamente Habilitada Con Mesas Y Sillas Movibles.
EquipamientoPizarra Data Show Telón Papelógrafo Pc Portátil Con Conexión Al Data Show
Asistencia100
Fecha de procesamiento2025-10-26 19:21:53

Objetivos Específicos

N° Objetivo Contenido Horas Teóricas Horas Prácticas Horas E-learning
1 Identificar Las Fases De Un Modelo Para Liderar Cambios Que Impliquen Mejoramientos De La Calidad, En Un Grupo De Trabajo. Unidad I: Liderazgo En Los Procesos De Cambio Asociados Al Mejoramiento De La Calidad ¿Modelo Para Liderar Un Proceso De Cambio Para El Mejoramiento De La Calidad: -Identificación De La Necesidad De Efectuar Cambios. -Establecimiento De Un Resultado Esperado (Visión). -Obtención De Un Compromiso Del Equipo: Manejo De Las Resistencias Al Cambio. -Aseguramiento De La Implementación Y Continuidad Del Cambio. -Seguimiento Del Progreso. 2 2 0
2 Examinar Los Errores Y Transformarlos En Oportunidades Para Mejorar La Calidad De Los Procesos. Unidad Ii: La Administración Positiva Del Error ¿Administración Del Riesgo Y Del Error. ¿Transformación Del Error En Un Problema Por Resolver. 2 2 0
3 Identificar, De Manera Libre Y Espontánea, Una Lista De Problemas (Errores Y/O Burocracia) Presentes En Los Procesos Que Ejecuta El Equipo De Trabajo. Agrupar En Categorías Los Problemas Que Fueron Levantados En La Etapa Anterior. Seleccionar Por Consenso La Categoría Problema Que Se Debería Abordar Con Mayor Urgencia. Identificar Y Ordenar Las Causas De Un Problema. Identificar Soluciones Creativas Al Problema Que Se Quiere Mejorar. Evaluar Soluciones A Través De La Priorización De Beneficios E Impacto V/S Facilidad Para Implementar. Identificar Las Fuerzas Que Facilitarán La Implementación De La Solución Y Aquellas Que La Obstaculizarán. Organizar El Trabajo Que Realizará El Equipo (Acciones, Responsables, Plazos, Recursos) Para Implementar La Solución Propuesta. Unidad Iii: Metodología Para El Mejoramiento De La Calidad Etapa 1: Identificación De Una Lista De Problemas Asociados A Cada Proceso. Herramienta 1: ¿Lluvia De Ideas Para Levantar Problemas¿. Etapa 2: Agrupamiento De Los Problemas, En Categorías. Herramienta 2: ¿Agrupación Por Afinidad¿. Etapa 3: Priorización De La Categoría Problema. Herramienta 3: ¿Votación Punto Señal¿. Etapa 4: Identificación Y Ordenamiento De Las Causas Del Problema Que Se Quiere Mejorar. Herramienta 4: ¿Diagrama De Causas De Ishikawa (Espina De Pescado)¿. Etapa 5: Identificación De Soluciones. Herramienta 5: ¿Lluvia De Ideas Para Encontrar Soluciones¿ Etapa 6: Analisis Y Evaluación De Soluciones Potenciales. Herramienta 6: ¿Matriz De Prioridades¿. Etapa 7: Identificación De Facilitadores Y Obstructores De Una Solución. Herramienta 7: ¿Campo De Fuerzas¿. Etapa 8: Desarrollo De Planes De Acción Para Implementar Soluciones. Herramienta 8: ¿Plan De Acción¿. 4 12 0

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