| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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¿ Identificar Y Describir Los Principales Factores Que Inciden En Forma De Comunicación Eficaz ¿ Aplicar Técnicas De Manejo De Información Escrita Y Verbal. ¿ Utilizar Lenguaje Y Mecanismos De Retroalimentación Libre De Obstáculos Comunicacionales. ¿ Aplicar Técnicas De Entrevista Motivadoras Y Generadoras De Confianza. |
¿ Teoría De La Comunicación ¿ Percepción - Prejuicios Y Estereotipos ¿ Uso De Lenguaje No Ambiguo ¿ Técnica De Retroalimentación ¿ Elaboración De Mensajes Escritos Y Verbales. |
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¿ Analizar Y Caracterizar El Rol Asignado Y Comprender Su Valor Según La Teoría De Sistemas. ¿ Analizar Aspectos Teóricos De La Motivación Humana ¿ Identificar Y Evaluar Estrategias Motivacionales Existentes En La Organización. ¿ Diseñar Programa De Intervención Motivacional Para Los Respectivos Grupos De Trabajo. |
¿ Teoría De La Motivación Humana Y Su Relación Con La Influencia Del Líder: Jerarquía De Necesidades De Maslow Teoría De Dos Factores Disonancia Cognitiva Teoría De Auto Realización. ¿ Programas De Motivación Para Grupos De Trabajo |
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| 3 |
¿ Revisar Y Comparar Diferentes Teorías De Liderazgo. ¿ Caracterizar Perfil Y Valores De Un Líder. ¿ Identificar Tareas Generales De Un Líder. ¿ Analizar Y Descubrir El Propio Estilo De Liderazgo Acorde A La Misión De La Organización. |
¿ Teorías De Liderazgo ¿ Errores Comunes Al Hablar De Liderazgo ¿ Perfil Y Valores De Un Líder ¿ Tareas De Un Líder ¿ Revisión Del Potencial Para Ejercer Liderazgo ¿ Rol De Dirección ¿ Elementos Que Facilitan Y Dificultan La Ejecución Del Rol |
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¿ Analizar E Identificar Concepto, Etapas Y Tipos De Conflicto. ¿ Caracterizar Técnicas De Manejo De Conflicto. ¿ Emplear Procedimientos De Manejo De Conflicto Individual Y Grupal ¿ Diseñar Estrategias De Manejo De Conflicto. |
¿ Definición Del Propio Estilo De Dirección Y Adecuación Al Grupo. ¿ Revisión Teórica Del Concepto Etapas Y Tipos De Conflictos ¿ Técnicas De Manejo De Conflicto ¿ Diferencias Individuales En La Forma De Mediación Del Conflicto ¿ Diferencias Grupales En El Manejo De Conflicto. ¿ Descubriendo El Valor Del Grupo ¿ Dinámica De Los Grupos Pequeños |
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Definir Características De Personalidad Y Competencias Del Perfil Del Vendedor Profesional. |
Tipos De Vendedores (Latero, Charlatán, Especialista) Habilidades De Empatía Y Asertividad En El Proceso De Venta. Habilidades Comunicativas Verbales Y No Verbales. |
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Identificar Características De Personalidad De Los Clientes. |
Definir Estereotipos De Clientes. Estrategias Para Enfrentar El Momento Inicial. Definir Los Pasos Posteriores Al Momento Inicial. |
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Manejar Y Aplicar Técnicas De Venta. |
Estrategias De Atención En Situaciones Normales, Especiales Y Conflictivas. Técnica Aiddas Para El Producto O Servicio. Técnica De Pregunta Cerradas Y Abiertas. Reflejar Actitud Comercial Y Los 4 Requisitos Para Tener Actitud Mental Positiva. Relación Con La Línea De ¿Soporte Técnico¿. Manejo De Conflictos: Críticas, Reclamos. Técnicas De Negociación: Acróstico D.E.S.C. Técnicas De ¿Cierre De Ventas¿. Análisis Transaccional En El Proceso De Ventas: El Niño, El Adulto Y El Padre. Etapas Del Proceso De Ventas En Empresas De Servicios. |
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