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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Reconocer Aspectos De Efectividad Personal Y Su Implicancia Para Mejorar La Calidad De Los Procesos Productivos |
La Efectividad Personal Y Su Implicancia En La Organización Y En La Calidad En Los Procesos Productivos. ¿Qué Es La Efectividad Personal? Autoestima Y Definiciones Personales. Perfil De La Persona Efectiva Y Su Implicancia En El Proceso Productivo De Una Organización. Ventajas Y Desventajas De Las Relaciones Interpersonales En El Proceso De Producción. Calidad De Producción V/S Relaciones Interpersonales. Manejo De Conflictos (Con Enfoque Al Cliente Interno) El Comportamiento Emprendedor. ¿Cómo Desarrollar Un Enfoque De Calidad Para El Desarrollo De Las Funciones? La Calidad Personal Como Base Para La Calidad En La Gestión Organizacional. Conciencia Y Manejo De Las Necesidades Personales. Consecuencia De La Efectividad Personal Y La Producción. Apertura Hacia El Aprendizaje.- |
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2.- Identificar Elementos Teóricos Asociados A La Calidad. |
Elementos Teóricos Esenciales Asociados A La Calidad. Identificación Del Cliente De La Empresa. Fundamentos De La Calidad. Calidad Y Servicios. Definiciones. La Importancia De La Calidad En La Producción. La Importancia De Los Símbolos Y La Información Asociados A La Calidad. Modelos De Excelencia En La Calidad En El Servicio. Gestión De Calidad Total |
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3.- Comprender E Integrar Aspectos De Calidad Asociados A La Relación Producción Y Servicio Al Cliente. |
Administración De La Calidad, Aplicados Al Cliente Interno Y Externo. Calidad Y Mejoramiento Continuo Aplicados A Los Procesos. Expectativas De Servicio: Distanciamiento Entre El Servicio Esperado Y El Servicio Entregado Requerimientos Del Cliente Y Capacidad De Respuesta Del Proveedor Motivaciones Y Dificultades De Implantar Los Acuerdos De Servicios. Seguimiento Del Servicio. La Cadena Productiva Y El Servicio Que Compra El Cliente. Desarrollo De La Producción Orientada Al Cliente. |
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4.- Identificar Como Y Cuando Se Producen Los Reprocesos Y Reconocer Los Tipos De Costo Asociados A Éstos. |
Los Reprocesos ¿Qué Son Los Reprocesos? Tipificación De Las Funciones Para La Producción. Elaboración De Procedimientos Para Medición Del Desempeño. Costos De Producción. Criterios De Cálculo. Seguimiento. Verificación Del Cumplimiento De Los Estándares Del Producto.. Cuantificación De Los Costos De Retrocesos. Costos De No Conformidad. Costos Por Fallas Internas Y Externas. Costo Integral De La No Calidad. Análisis Tradicional. Costos Ocultos De Fallas. Estrategias De Prevención. Control De Calidad. |
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5.- Reconocer Cuales Son Los Valores Personales Que Favorecen La Calidad Para Aplicarlos En Los Procesos De Producción |
Los Valores Personales Y Su Relación Con La Calidad La Importancia De Los Valores Personales Para Evitar Reprocesos. Estandarización Y Registro De Sus Características. Actitudes Hacia La Calidad, Compromiso Y Auto-Motivación. El Cambio Hacia La Calidad (Calidad Total) Calidad Personal (Transparencia Y Especificación) Trabajo En Equipo. Organización Participativa = Compromisos. Minimizar El Tiempo Perdido : O Falla De Equipos O Puesta A Punto Y Ajustes Minimizar La Pérdida De Velocidad : O Tiempo Ocioso Y Paros Menores O Reducción De Velocidad Minimizar Los Defectos De Calidad : O Defectos En El Proceso O Reducción De Rendimiento Conceptos Generales Y Ámbitos De Aplicación De Los Acuerdos De Servicio. |
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