| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer Y Comprender Los Conceptos Básicos De Administración |
- Introducción A La Administración. - Concepto De Administración, Objetivo De La Administración, Terminología. - Etapas Del Proceso Administrativo - Conceptos De Planificación, Organización, Dirección Y Control |
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Conoce, Analizar Las Variables Del Entorno Y Aplicar Los Diferentes Métodos De Sistemas De Archivos Que Existen |
- Análisis Foda, Planificación Y Control. - Análisis De Oferta Y Demanda De Bienes. - Panificación De Las Compras Y Ventas - Conocer Lo Diferentes Tipos De Archivos - Distribución Interna De Los Archivos - Trabajo Con Archivos |
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Aplicar Conocimientos En La Tramitación De Documentos Públicos Y Privados |
- Tramites En El Sii: Iniciación De Actividades, Timbraje De Documentos - Obtención De Patente Municipal - Manejo De Documentación Bancaria |
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Conocer Y Comprender La Importancia Del Cliente Y Las Variables Del Mercado |
- Introducción - ¿Quién Es El Cliente?, Conocimiento Integral De Cada Cliente, Pensar En El Largo Plazo, Visión Del Cliente. - Con Información Recogida En Encuestas A Empresas, Se Mostrará A Los Alumnos Cómo Han Cambiado Las Prioridades De Los Clientes En Los Últimos Años, Además De Plantear Nuevas Estrategias En Servicio. |
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Analizar, Aplicar Relaciones Con El Cliente Y Conceptos De Servicio |
-Racionalidad Económica, Es Decir, Conocimiento Del Entorno, Nivel De Contacto Y Lealtad, Fidelización, Gestión Cliente ¿ Empresa, Reclamos. -Plantear El Servicio De Calidad Como Fundamento De Estrategia, Satisfacer O Superar Las Expectativas De Los Clientes, Los Servicio No Se Ven, No Pueden Ser Tocados Ni Olidos, No Se Pueden Inventariar, Sólo Se Evalúan Resultados. |
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Entregar Al Usuario Las Herramientas Necesarias, Que Permitan El Dominio Y Familiarización Del Sistema Operativo Windows. |
- Introducción Al Ambiente Windows - Movimientos Básicos Dentro Del Ambiente Gráfico Windows, A Través Del Uso Del Teclado Y Mouse. - Trabajo Con Archivos Y Carpetas. - Propiedades De Pantalla. - Crear Accesos Directos. |
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Conocer Y Comprender Globalmente Las Características Y Funciones De Un Procesador De Texto Y Aplicar Las Herramientas Que Nos Entrega El Programa Word Para La Confección De Documentos. |
- Reconocer, Globalmente, Las Características De Un Programa De Procesamiento De Textos. - Introducción Y Ventajas Del Procesador De Texto Word. - Búsqueda Y Reemplazos De Palabra. - Configurar Página: Márgenes, Orientación, Encabezados Y Pies De Páginas. - Aplicar Formatos Al Texto. - Aplicar Bordes Y Sombreados. - Insertar Objetos, Letra Capital, Dar Número A La Página, Viñetas. - Tabulaciones. - Impresión De Documentos: Vista PrEliminar_7" Value="1" />Eliminarr, Ajustar Página Y Áreas De Impresión, Tamaños De Papel - Trabajo Con Columnas De Textos - Corrección De Ortografía, Sinónimos. - Combinar Correspondencia - Tablas. |
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Conocer Y Comprender Globalmente Las Características Y Funciones De Una Planilla De Cálculo, A Través Del Programa Excel, Aplicando Las Herramientas Que Nos Entrega Para La Confección De Planillas. |
- Reconocer, Globalmente, Las Características De Un Programa De Planilla De Calculo. - Introducción Y Ventajas De La Planilla De Cálculo Excel. - Operación Con Rangos Y Celdas. - Desplazamiento Y Búsqueda De Datos Dentro De La Hoja. - Insertar Y Eliminar Filas Y Columnas. - Aplicación De Funciones Como: Aritméticas, Financieras, Lógicas, Búsqueda, Fecha Y Hora. - Aplicar Formatos A Las Celdas. - Aplicar Autoformato. - Insertar Objetos. - Series De Datos Para Números, Fechas, Otras Listas. - Impresión De La Hoja De Cálculo: Vista PrEliminarr, Ajustar Página Y Áreas De Impresión, Tamaños De Papel. - Gráficos. - Definición Y Creación De Base De Datos. |
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Integrar Al Participante En El Ordenamiento Global De La Internet, A Través De Sus Formas De Accesos, Prácticas De Navegación De Acuerdo A Los Servicios De Los Diversos Portales, Aprovechando Su Uso Desde El Punto De Vista De Las Comunicaciones. |
- Conocer El Ordenamiento Global De La Internet, Sus Formas De Acceso. - Conocer, Por Medio De Visitas, Un O Dos Sitios De Buscadores (Google; Yahoo) . - Ingresar, Reconocer La Oferta De Sitios Vinculados Al Concepto De ¿Trámite Fácil¿ Y Gobierno En Línea (Sii, Registro Civil, Inp, Chilecompra, Afps, Ine). - Conocer Las Diversas Opciones Globales Que Ofrece La Internet Desde El Punto De Vista De Las Comunicaciones. - Crear Y Conocer Qué Es El Correo Electrónico Y Cuáles Son Sus Mecanismos De Acción, Utilizando Sitios Administradores De Correo Electrónico De Libre Acceso (Hotmail, Yahoo). - Conocer Y Administrar Sitios De Foros, Chats Abiertos O Chats Semi Abiertos (Messenger). |
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