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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Administración Definir El Ámbito De La Empresa. Identificar Procedimientos Básicos De Administración. Definir Procedimientos De Administración De Personal Aplicar Conocimientos En La Tramitación De Documentos Públicos Y Privados. Explicar Los Distintos Tipos De Archivos Y Su Distribución. Definir Un Proceso Productivo. Explicar Niveles De Producción, Productividad Y Calidad. Definir Las Características Del Marketing Del Producto. Definir Un Mercado Objetivo. Identificar Canales De Distribución. Definición Del Régimen Laboral En La Empresa. Identificar Los Derechos Laborales. |
Principios De Administración De Empresas Característica De Funcionamiento De Una Empresa. Topología De Empresas. La Organización. El Control. La Planificación. El Manejo De Recursos. Rol Del Personal En La Empresa Y Su Administración. La Motivación Del Recurso Humano. Clima Laboral. Tramites, Documentación Y Sistemas De Archivos Tramites En El Sii: Iniciación De Actividades, Timbraje De Documentos Obtención De Patente Municipal Manejo De Documentación Bancaria Conocer Lo Diferentes Tipos De Archivos Distribución Interna De Los Archivos Trabajo Con Archivos La Producción El Producto. El Abastecimiento De Insumos. Análisis Del Proceso Productivo. El Control De Producción Y El Control De Calidad. Nivel De Producción Y Productividad. Producción Y Nivel De Calidad. El Marketing En La Empresa La Comercialización De Productos. Análisis De Mercado. Diseño De Una Campaña De Marketing. Canales De Distribución. Manejo Básico De La Venta De Productos Legislación Laboral En La Empresa La Empresa Y Su Entorno Legal La Contratación De Personal. Los Derechos Del Trabajador Las Remuneraciones. La Seguridad Social. |
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Ventas Usar Los Conceptos Fundamentales Relacionados En Ventas. Usar Los Conceptos Fundamentales Relacionados En Compras Determinar Las Características Del Proceso De Ventas, Los Roles Del Vendedor , Comprador Y Sus Tareas Asociadas. Determinar Las Características De Empatía Y Comunicación Que El Vendedor Debe Tener O Desarrollar. Emplear Técnicas De Entrevista Adecuadas Para El Logro De La Venta. Manejar Itinerarios De Visitas, Diarias, Semanales Y Mensuales, Para Ordenar El Trabajo Y Realizar Una Mejor Atención Al Cliente. Determinar Los Objetivos Adecuados De Trabajo, De Acuerdo A Los Propios Objetivos Y De La Empresa, Con El Fin De Poder Medir Y Mejorar Las Actividades Realizadas. Organizar La Promoción Y Venta Efectiva Utilizando Planes De Trabajo Y Pautas Con Actividades Que Permitan Cumplir Con Las Ventas. |
Definición De Venta: Significado Del Término Vender. Descripción De La Actividad Del Vendedor. Descripción Del Proceso De Ventas. Definición De Compra: Significado Del Termino Comprar. Descripción De La Actividad Del Comprador. Descripción Del Proceso De Compra. Análisis Del Proceso De Compra Venta: Definición De Los Roles Del Vendedor Y Del Comprador. Identificación De Las Tareas Y Actividades En El Proceso De Compra Y Venta. Empatía Y Comunicación: Definición Del Concepto Empatía. Desarrollar Una Conducta Empática. Vocabulario Del Proceso De Comunicación. Practica De Las Distintas Formas De Comunicación. Técnica De Entrevista Y Sus Diferentes Componentes: Definición De Entrevista (Vocabulario). Definición De Los Distintos Tipos De Entrevista. Aplicación De Técnicas De Entrevista. Definición De Itinerario De Visitas Diaria, Semanal, Mensual: Definir Itinerario (Vocabulario). Definir Visita (Vocabulario). Tipos De Visita. Confeccionar Programa De Visita Semanal, Quincenal Y Mensual. Definición De Objetivos De Trabajo: Definición De Objetivo (Vocabulario).Determinar Objetivos Personales En Relación A Su Trabajo. Evaluar Sus Actividades Laborales. Analizar Los Resultados De Sus Actividades Versus Sus Objetivos. Concepto Final: Promoción Y Venta Efectiva: Elaborar Un Plan De Trabajo Correctivo. Desarrollar Una Pauta Personal De Sus Actividades Que Permite Cumplir Sus Objetivos Personales Y Los De Su Empresa. |
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Atención De Publico Desarrollar Hábitos Verbales Competentes Para La Atención De Público, Fundado Sobre Las Normalizaciones Corporativas. Desarrollar Actitudes Y Hábitos De Atención Que Permitan Responder Apropiadamente A Los Diversos Tipos De Clientes. Comprender Los Procesos Implícitos En La Atención De Público Y Desarrollar Las Habilidades Pertinentes Para El Cumplimiento Eficiente De Sus Objetivos. |
Dicción Importancia De La Voz Aparato Foneatorio Y Respiratorio La Voz Como Parte De La Imagen Corporativa Modulación Entonación Inflexión Fraseologías Y Convenciones Fraseologías Estándar Código Fonético Regla De Lectura De Números Convenciones Internas Fundamentos De La Atención Telefónica La Imagen Corporativa Las Relaciones Públicas Fidelización Del Cliente Tipologías De Clientes Roles Del Funcionario Teleasistencia Entrega Simple De Información Rechazos De Solicitud Recepción De Quejas Manejo De Información Pública Y Confidencial Tratamiento De Objeciones. |
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