| Área / Especialidad | Administración-Administración De La Comercialización |
|---|---|
| Infraestructura | Sala De Clases Alfombrada Y Con Luz Natural Y Artificial, Habilitada Con 10 Sillas, En Dependencias Del Hotel Neruda, Ubicado En Av. Pedro De Valdivia Nº 164, Providencia, Santiago |
| Equipamiento | Pizarra Acrílica Computador / Notebook Data Show |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-26 00:37:11 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Conocer El Crm ("Customer Relationship Management") Como Estrategia De Gestión Comercial Y De Negocios | 1.1 Aspectos Conceptuales Del Crm (Customer Relationship Management) 1.2 Aspectos Conceptuales Y Evolucion Del Marketing 1.3 El Crm Como Estrategia Y Gestión De Comercial Y De Negocios 1.4 Crm Y Fidelización De Clientes | 4 | 4 | 0 |
| 2 | Conocer Y Aplicar Estrategias De Crm En La Gestión Comercial Y Fidelización De Clientes | 2.1 Importancia De La Fidelización Del Cliente 2.2 Pirádime O Estructura Para La Fidelización 2.3 Tipos Y Clasificación Del Cliente 2.4 Objetivos De La Fidelización 2.5 Rol Del Vendedor Como Agente Fidelizados 2.6 Estrategias Para La Fidelización | 4 | 8 | 0 |
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