| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer Los Conceptos Básicos De La Cobranza |
¿Qué Es La Cobranza?Concepto De Cobranza¿Qué Tenemos Que Hacer Para Cobrar |
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Aplicar La Planificación En La Cobranza |
Fundamentos De La Planificación Para El Desempeño Laboral ¿Ímportancia De La Planificación En El Resultado De La Gestión ¿ La Planificación Un Producto En Si Misma ¿ Técnicas De Planificación De La Cobranza ¿ Métodos Efectivos De Trabajo En Cobranzas ¿ Preparación Para La Acción ¿ El Embudo De La Efectividad De La Cobranza ¿ Medición Y Corrección De Cada Etapa De Evaluación ¿ El Control Estratégico De La Gestión ¿ Procesos Auocontrolados Para Aumentar La Efectividad ¿ Preparación De Script, Argumentos |
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Aplicar Las Destrezas De La Cobranza |
Habilidades Básicas Para La Cobranza Personal Y Telefónica ¿ Perfíl Del Cobrador Ideal Y Comportamiento Efectivos ¿ Manejo De Deudores Y Situaciones De Cobranza ¿ Aplicación De La Comunicación A La Gestión De Cobranza ¿ Aplicación De La Negociación A La Gestión De Cobranza ¿ Desarrollo Aplicado Del Proceso De Cobranzas Paso A Paso ¿ Optimización Aplicada A Cada Etapa De La Cobranza ¿ Desarrollo De Propios Argumentarios, Objeciones Y Testimoniales ¿ Desarrollo De Habilidades Para El Cierre De Negociaciones ¿ Desarrollo De Técnicas De Sondeo De Posibilidades De Pago ¿ Manejo De Objeciones, Disculpas, Dilaciones Y Negaciones De Pago |
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Desarrollar Habilidades De Cierre De La Cobranza |
Fundamentos Del Crédito Y La Cobranza ¿ Factores Críticos De Éxito En Cobranzas ¿ Elementos Técnicos De Cobranza Efectiva ¿ Métodos De Cobranza Personal Y Remota ¿ Desarrollo De Habilidades Básicas ¿ El Proceso De La Cobranza Paso A Paso ¿ Técnicas Especiales De Cobranza Telefónica ¿ Optimización Del Proceso De Cobranzas ¿ Manejo De Objeciones, Disculpas Y Plazos ¿ Tratamiento De Deudores Difíciles ¿ Técnicas De Cierre De Negociación |
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Conocer La Motivación Humana En El Trabajo |
Organización Y Motivación. ¿El Mundo Actual Del Trabajo: Modernización Y Desafíos ¿Modelos Teóricos De La Motivación Laboral: ¿Teoría De Necesidades De Maslow ¿Teoría De Necesidades De Herzberg ¿Identificación Y Valoración De Beneficios En La Empresa ¿Aporte Personal En La Construcción De Un Mejor Lugar Para Trabajar ¿La Relación Entre Motivación Laboral Y Calidad De Vida |
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