| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Conocer Y Aprender Facilitadores De La Comunicación |
Análisis De Debilidades Y Fortalezas Personales. Generar Las Condiciones De Una Buena Formulación De Objetivos. Habilidades De Emisión Y Recepción. Habilidades De Retroalimentación Asertividad |
2 |
4 |
0 |
| 2 |
Aplicar Las Técnicas De Pnl Para Buscar Oportunidades En La Comunicación |
Principios De La Comunicación Con P.N.L Planeación Estratégica Orientada Hacia La Comunicación La Forma En Que Se Habla Lenguaje, Pensamiento Y Acción Modalidades De Percepción Y Su Lenguaje. Acompañamiento Y Uso De La Voz |
2 |
4 |
0 |
| 3 |
Aplicar Herramientas De Un Servicio De Excelencia |
Errores Frecuentes En La Interacción Con Un Cliente Pasos A Seguir Para El Mejoramiento De La Atención Pasos Para Lograr Un Servicio De Calidad |
3 |
3 |
0 |
| 4 |
Establecer Buenas Relaciones Interpersonales |
Cambio De Posiciones Preceptúales; Una Herramienta Para El Análisis Y Resolución De Conflictos. Manejo De Objeciones. Las Barreras De La Comunicación Círculo De La Excelencia Personal |
2 |
4 |
0 |