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        "titulo": "Técnicas De Servicio Y Atención A Clientes",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Propia Con 20 Sillas Tipo Universitarias, Pizarra, Ventilada Y Bien Iluminada. Computador Habilitado Para Internet Y Data-Show.",
        "equipamiento": "Computador Para El Profesor Data Show Pizarra Acrílica Televisor",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-31 07:45:50"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "1.- Identificar Quiénes Son Y Qué Quieren Los Clientes.",
            "contenido": "Tipología De Clientes Importancia De Los Clientes Proceso De Compra De Los Clientes Necesidades Y Deseos Satisfactores Y Beneficios Precios, Costos, Beneficios Y Valor Proceso De Servicio Al Cliente Lo Que Se Debe Hacer Y Lo Que No Se Debe Hacer Con El Cliente Costos Directos E Indirectos De Una Mala Atención",
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            "objetivo_texto": "2.- Reconoce Los Elementos De La Cadena De Valor Que Afectan El Servicio Al Cliente.",
            "contenido": "Recursos Humanos Recursos Financieros Recursos Materiales Instalaciones Políticas Internas Servicios Back Office Y Front Office",
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            "objetivo_texto": "3.- Identificar Los Factores Que Afectan El Servicio Deseado Y Esperado Y Reconocer Los Conceptos De Mejora Continua Y Calidad Total.",
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            "objetivo_texto": "4.- Reconocer Cómo Tratar A Los Distintos Tipos De Clientes",
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