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    "curso": {
        "id": 82968,
        "titulo": "71647500-K - Servicio De Excelencia Para Guardias De Seguridad",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Salon Habilitado En Forma De U Con Sillas Y Mesas Para 30 Participantes, De Manera Tal Que Puedan Contar Con El Espacio Necesario Para Desarrollar Ejercicios Practicos Y Juegos De Roles.",
        "equipamiento": "Retroproyector De Multimedia Computador Proyector De Transparencias",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-31 02:07:11"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Reconocer El Servicio Como Una Estrategia De Diferenciación Y Manejar Técnicas Que Le Permitan Entregar Un Servicio De Calidad.",
            "contenido": "El Servicio Una Estrategia Competitiva. Triangulo Del Servicio. ¿ Imagen Personal Imagen Corporativa ¿ El Rol Del Personal De Contacto. Momentos De Verdad, Momentos Críticos El Ciclo De Servicio. Rol Del Guardia: Responsabilidades Y Funciones. Evaluación Confianza Y Toma De Decisiones. Taller De Aplicación.",
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            "objetivo_texto": "Manejar Herramientas De Comunicación, Que Les Permitan Manejarse Positivamente Con Sus Clientes.",
            "contenido": "¿Que Es La Comunicación?. Escuchar Es Diferente A Oír. ¿Quienes Son Nuestros Clientes?. Excelencia En El Escuchar Activo. ¿Cómo Escuchar A Los Clientes?. Juicios Y Afirmaciones. ¿ Sintonizando Con Los Clientes. Los Quiebres Y Las Posibilidades De Acción. ¿Cómo Hacer Peticiones?. ¿Como Establecer Compromisos?. ¿Como Ganarse La Confianza Del Cliente?. Taller De Aplicación.",
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            "objetivo_texto": "Practicar Y Aplicar Habilidades De Autocontrol En El Manejo De Situaciones Conflictivas Con Los Clientes.",
            "contenido": "Tipología De Situaciones Cconflictivas. Reacciones Negativas Del Personal Y Del Público. La Aagresión Verbal. La Agresión Física. A Autocontrol Personal. Imagen Corporativa. Situaciones Difíciles E Identidad Corporativa. Política De La Compañía.",
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            "objetivo_texto": "Practicar Y Aplicar Habilidades De Manejo Interpersonal Para Manejar En Forma Segura Y Asertiva Las Situaciones Difíciles",
            "contenido": "¿ Manejo Del Estrés Post-Situación Difícil. Diferencia Entre Quejas Y Reclamos. Tips Para El Manejo De Reclamos En Terreno. Habilidades De Manejo Del Lenguaje Corporal. Postura Corporal. Distancia Interpersonal. Contacto Visual. Gestos Y Ademanes. Manejo Del Lenguaje Verbal: Habilidades De Manejo De Voz. Modulación, Tono Y Entonación, Ritmo Y Volumen De Voz. Taller Aplicación.",
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