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    "curso": {
        "id": 82421,
        "titulo": "Diplomado En Administración De Empresas De Servicios",
        "area_especialidad": "Administración-Administración General (Empresas, Cooperativas, Etc.)",
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        "objetivos_generales": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "El Curso Se Realizará En Una Sala Del Centro De Formación De Ejecutivos, De La Universidad Del Desarrollo Con Capacidad Para 25 Personas.",
        "equipamiento": "Retroproyector Computador Telon Pizarra Acrílica",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-31 01:27:05"
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    "objetivos": [
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            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Comprender El Rol Protagónico Que Asume El Personal En Contacto En La Producción Y Comercialización Del Servicio, Convirtiéndose En Uno De Los Pilares Estratégicos De Las Empresas De Servicios.",
            "contenido": "El Recurso Humano En Los Servicios -La Dirección De Recursos Humanos.-Cambio Organizacional Para Una Cultura De Servicios-La Motivación En El Trabajo-La Comunicación En La Empresa-Compensación Del Personal En Contacto-La Formación Del Personal De Servicios.-La Administración Del Desempeño -El Liderazgo Profesor: Oriana Lazo",
            "horas_teoricas": 8,
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Entender La Dinámica Que Tiene El Marketing De Servicios Bajo Una Visión Sistémica Fundamentalmente Basada En La Relación Y En El Valor Que El Cliente Le Asigna A La Compañía, Donde Le Será Posible Implementar Un Plan De Marketing Bajo La Visión Del Intangible.",
            "contenido": "Marketing Y Estrategia De Servicios -La Sociedad Del Conocimiento-El Valor Del Intangible-Características De Los Servicios-Clasificación De Los Servicios-Factores Críticos En La Gestión De Servicios-La Función Del Marketing De Servicios-El Mix Comercial De Los Servicios-El Valor Del Intangible-Investigación De Clientes En Servicios-Desarrollo De Nuevos Servicios-Precios De Servicios-Comunicación Del Servicio-Fidelización De Clientes De Servicios Profesor: Oriana Lazo",
            "horas_teoricas": 10,
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Analizar Las Principales Características De La Producción En La Industria De Servicios Y Sus Diferencias Con La Industria De Manufactura. Pretende Mostrar La Aplicabilidad De Algunas Herramientas Cuantitativas De Gestión De Operaciones A Problemas En Empresas De Servicios, Por Ejemplo, En Gestión De La Demanda Y Medición De Calidad.",
            "contenido": "Operaciones De Servicios -Empresa Productiva V\/S Empresa De Servicios-El Diseño De Un Servicio-Clasificación De Los Servicios-Sistema De Gestión De Servicios-Cultura Y Filosofía-Marketing Interno-Calidad Y Control De Calidad-Productividad Y Cliente-Gerencia Industrial V\/S Gerencia De Servicios-Perspectiva De Los Clientes \/ Calidad De Servicios-Operaciones En Empresas De Servicios-El Proceso De Entrega Del Servicio-Gestión De Procesos De Servicio-Modelamiento De Procesos-Métricas De Desempeño De Procesos-Rediseño De Procesos-Certificación De Calidad Iso 9000 Profesor: Sergio Aranguiz",
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