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        "titulo": "Curso Atención Al Cliente Y Comunicación Efectiva",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
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        "infraestructura": "Se Realizará En Una Sala De La Udd, Con Capacidad Para 40 Personas, Con 40 Sillas Y Mesas De Apoyo, La Sala Es Alfombrada, Con Calefacción Central, Iluminación Natural Y Artificial. La Infraestructura Cuenta Con Casino, Cafetería Y Baños.",
        "equipamiento": "Data Show Computador Pizarra Telón",
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Comprender La Importancia Del Trabajo En Equipo A Nivel Comercial",
            "contenido": "1. Que El Equipo Identifique Los Desafíos Que Enfrentan Y Defina Una Misión Común Del Equipo Comercial Al Interior De La Organización. 2. Que Las Personas Compartan Un Vocabulario Común Respecto A La Gestión Que Realizan. 3. Que Identifiquen La Formación De ¿Silos Funcionales¿, Y Analicen La Forma De Abordarlos Y Superarlos. 4. Que Consoliden Una Mirada Integradora Del Trabajo Conjunto Para El Logro De Los Objetivos Organizacionales.",
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            "objetivo_texto": "Desarrollar Autoliderazgo Y Relaciones Interpersonales",
            "contenido": "Autoliderazgo E Inteligencia Emocional 1. Comprender El Auto Liderazgo Como El Proceso Necesario Para Hacerse Cargo De Sí Mismo. 2. Que Comprendan Los Cuatro Pilares Del Auto Liderazgo: Conocimiento De Sí Mismo, Propósito O Misión Personal, Valores Y Coherencia. 3. Que Analicen Su Propio Estilo De Liderazgo, Identificando Sus Principales Fortalezas Y Oportunidades De Mejora. 4. Que Los Participantes Conozcan Una Visión Diferente Respecto Del Manejo De La Energía Vital Y Las Emociones. 5. Que Aprendan Técnicas Específicas Para El Manejo De Las Emociones Y Del Stress Laboral. 6. Que Se Hagan Cargo De La Necesidad De Poner En Práctica Dichas Herramientas En Distintos Momentos O Instancias De Su Accionar",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Habilidades Comunicacionales",
            "contenido": "Comunicación Para La Acción 1. Que Comprendan La Comunicación Como Un Fenómeno Humano Integral. 2. Que Usen Una Comunicación Más Asertiva Para Relacionarse Con Los Demás. Comunicación Verbal Y No Verbal. 3. Que Sepan Cómo Cambiar El Curso De Los Hechos Haciendo ¿Quiebres¿ Constructivos. Comunicación Efectiva Del Vendedor. 4. Que Conozcan Y Experimenten Con Los Dominios Básicos De La Comunicación Reconociendo Sus Efectos En La Coordinación De Acciones: Cuerpo, Emoción, Lenguaje Y ¿Algo Más¿. 5. Autoevaluación: Mis Habilidades Comunicacionales ¿Cómo Estamos Por Casa? (Empatía, Asertividad, Escucha Activa) 6. Que Desarrollen La Capacidad De Escucha Activa Y Entender La Importancia De Saber Escuchar, Identificar El Contenido De Lo Que Dice, Los Objetivos Y Los Sentimientos. 7. Identificar Las Trabas De La Escucha Y Trabajar En Base A Métodos Para Combatirlo. Creencias Y Mensajes Ineficaces Que Bloquean La Comunicación Con Nuestros Clientes",
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Desarrollar Exito En Las Ventas",
            "contenido": "1. Que El Equipo Comercial Sea Capaz De Liderar Un Proceso De Calidad De Venta. Preventa ¿ Venta Y Post Venta. A. Que Las Personas Que Lo Componen Mejoren Sus Capacidades Para Reconocer Los Tipos De Clientes Y Recurran A Las Distintas Técnicas Para Abordarlos Según Su Tipología. Técnicas De Manejo De Clientes Difíciles Y\/O Complicados ¿ Factores Críticos En Las Relaciones Comerciales. 2. Que Identifiquen El Contexto Situacional En El Que Les Corresponde Intervenir, Y Sean Capaces De Prepararse Para El Proceso ¿ Respondiendo Con Argumentos Y Alternativas Razonadas. 3. Que Asimilen Diferentes Escenarios En Los Que Es Imprescindible Actuar De Manera Oportuna Y Eficiente, Interviniendo Con Estilos Adecuados. 4. Que Apliquen Herramientas Prácticas De Resolución Frente A Problemas O Conflictos ¿ Técnicas O Tips De Superación Y Afrontamiento.",
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