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    "curso": {
        "id": 82128,
        "titulo": "Desarrollo De Tecnicas Y Habilidades En Venta Asistida Y Calidad En El",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Para 45 Participantes, Excelente Iluminación, Mesa Y Silla Por Alumno, Pizarra Acrílica, Aire Acondicionado Mesa Y Silla Para Instructor",
        "equipamiento": "Notebook O Pc Telón Para Proyectar Presentaciones. Data Show Pizarra Acrílica",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-31 01:05:57"
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    "objetivos": [
        {
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar Habilidades Y Predisposición Requeridas En El Ámbito Laboral Para Un Desempeño Eficiente Y Eficaz.",
            "contenido": "Introducción ¿ Análisis De Los Objetivos Del Curso ¿ Taller De Integración El Profesional (1 Hora) ¿ Competencias Laborales ¿ La Conducta Y La Actitud ¿ Conocimiento Y Desarrollo De Habilidades ¿ Componentes Y Características De La Actitud ¿ Aprendizaje (Cambios) De La Actitud ¿ Elementos Que Influyen En La Actitud ¿ Perfil De Un Profesional De Supermercado ¿ Taller",
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            "objetivo_texto": "Ejecutar Técnicas Creativas E Innovadoras Para Agregar Valor Al Servicio Otorgado Al Cliente.",
            "contenido": "Servicio Creativo (1 Hora) ¿ Lo Único Constante: ¿El Cambio¿ ¿ Los Clientes: ¿Jueces Que Evalúan Nuestro Servicio¿ ¿ Servicio Creativo ¿ ¿Quiénes Son Los Responsables De Aplicarla? ¿ El Producto Como Satisfactor Y Su Valor Agregado ¿ Taller",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas Comunicacionales Que Permitan Establecer Un Clima Cordial En La Interacción Entre Las Personas.",
            "contenido": "La Comunicación Y La Relación Con Los Clientes (2 Horas) ¿ Concepto De Comunicación ¿ Comunicación Efectiva ¿ Comunicación Y Asertividad ¿ Comunicación No- Afirmativa ¿ Comunicación Agresiva ¿ Aprendamos A Escuchar ¿ Barreras En La Comunicación ¿ Taller",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas Y Procedimientos Que Contribuyan A Establecer Y Mantener Un Estándar De Excelencia En El Servicio Al Cliente Interno Y Externo.",
            "contenido": "El Proceso De Atención A Clientes (3 Horas) ¿ Reconocimiento ¿ Empatía ¿ Detección De Necesidades ¿ Vendiendo Beneficios ¿ Tabla Obc (Objetivo ¿ Beneficios ¿ Características) ¿ Técnicas De Preguntas ¿ Satisfacción De Necesidades (Cierre) ¿ Servicio Adicional (Valor Agregado) ¿ Despedida ¿ Taller Las Objeciones ¿ Tipos De Objeciones ¿ Objeciones Al Precio - Producto - Respaldo - Marca Etc. ¿ Manejo De Objeciones ¿ Taller",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas Y Procedimientos, Con El Propósito De Acoger Y Resolver En Forma Oportuna Y Eficaz Las Diferencias Presentadas Con Clientes En El Servicio Otorgado.",
            "contenido": "Manejo De Quejas (1 Hora) ¿ Tipología De Clientes ¿ Razones Por La Cual Un Cliente Reclama ¿ ¿Bienvenidas Las Quejas¿ ¿ Escuchar Activamente ¿ Involucrarse ¿ Proposición De Un Plan De Acción. ¿ Recomendaciones Y Procedimiento Cuando No Existe Solución (De Acuerdo A Las Expectativas Del Cliente). ¿ Taller Cierre Y Evaluación",
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