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        "id": 81183,
        "titulo": "Gestion Y Procedimientos De Entrada Consultas Y Contacto De Salida De",
        "area_especialidad": "Comercio Y Servicios Financieros-Mercado Financiero (Bolsa De Valores, Capitales, Monetarios, A Futuro, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
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        "infraestructura": "Sala De Clases De 32 Metros Cuadrados, Completamente Habilitado Para 30 Participantes Laboratorio De Computación Habilitado Para 30 Alumnos",
        "equipamiento": "Data Show Computador Computador Notebook Telon Pizarra Acrilica",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 23:56:22"
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    "objetivos": [
        {
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            "objetivo_texto": "1. Definir Que Es Contacto De Entrada, Aprender Y Aplicar En El Sistema Crm Siebel, Como Se Crea, Gestiona, Integra Con Otros Sistemas Y Vincula La Informacion.",
            "contenido": "1. Gestionar Entradas ¿ Definición Contacto Entrada ¿ Contactos De Entrada Según Canales De Atención ¿ Creación Del Contacto De Entrada Y Lista De Valores ¿ Traspaso A Otras Plataformas ¿ Gestión De Alarmas Y Alertas Tempranas ¿ Contactos De Entrada Potenciales Problemas Masivos ¿ Integración Con Gis Pm, Módulo De Corte, Corte Por Deuda, Sic, Aquanet ¿ Vinculación De La Información Del Objeto Localizado Al Contacto De Entrada",
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            "objetivo_texto": "2. Aprender Y Aplicar Como Se Crea En El Sistema Siebel Una Consulta, Navegar Y Capturar La Informacion, Cual Es Su Tratamiento Y Como Se Valida.",
            "contenido": "2. Gestión De Consultas ¿ Creación Y Tipificación De La Consulta ¿ Navegación Y Búsqueda De Información ¿ Captura De Información De La Consulta ¿ Tratamiento Consulta ¿Cerrada¿ ¿ Tratamiento Consulta ¿Anulada¿ ¿ Consultas Que Generan Comprobante Digital E Impreso ¿ Validaciones De Datos De Las Consultas ¿ Envío De Documentos",
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            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3. Aplicar En El Sistema Crm Siebel, Como Se Crea. Registra, Selecciona, Genera Y Gestiona Un Contacto De Salida, Sus Distintas Herramientas, Procedimientos Y Documentos.",
            "contenido": "3. Gestionar Contactos De Salida ¿ Crear Contacto De Salida ¿ Registrar Motivo ¿ Seleccionar Canal De Comunicación ¿ Adjuntar Documentos ¿ Generación De Contacto De Salida De Sic ¿ Tipos Contacto De Salida ¿ Procedimiento De Notificación A Clientes Afectados Por Un Corte ¿ Gestión Bases Documentales (Hummerbird) ¿ Procedimiento Para Tratar Los Requerimientos \"Pendiente De Comunicación¿ (Asociados A Un Problema Masivo Redes Y Comercial) ¿ Gestionar Documentos",
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