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        "titulo": "Técnicas Aplicables A La Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "- Sala De Clases De 40 Mts2. Aprox. - 2 Baños Para Hombres Y Mujeres Por Separado - Ventilacion Natural - Iluminacion Natural Y Artificial",
        "equipamiento": "Sillas Universitarias De Madera Y Aluminio Pizarrón Acrílico Telón Data Show Mesón De Madera Para El Instructor Silla De Madera Forrada Para El Instructor Borrador De Pizarrón",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 23:05:06"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar Los Conceptos E Importancia De La Atención Eficaz Y De Calidad De Clientes",
            "contenido": "- Introducción Y Conceptos Generales - ¿Qué Es Servicio? - ¿Qué Y Quién Es Un Cliente? - La Atención Del Cliente Como Un Proceso - Conociendo Nuestros Servicios - Escucha Activa - Actitudes Y Conductas Básicas De Una Óptima Atención De Clientes - Comunicación Verbal V\/S No Verbal - Deteccion De Necesidades Del Cliente",
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar Habilidades Para El Manejo De Situaciones Y Clientes Difíciles",
            "contenido": "- Tipos De Clientes - Estilos De Personalidad De Los Clientes - Tipos De Situaciones Difíciles - Análisis Del Comportamiento Humano En La Atención De Público - Habilidades De Comunicarse Y Persuadir Hábitos Personales Que Deben Evitarse Al Momento De Una Situación O Cliente Dificil",
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar Técnicas De Comunicación Interpersonal Y Autocuidado",
            "contenido": "La Importancia Del Trabajo En Equipo - La Importancia De La Comunicacion Efectiva - Técnicas De Motivación Del Y Al Equipo - - Auto Cuidado - Técnicas De Manejo Del Estres - Tecnicas De Manejo De La Frustracion",
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar El Uso De La Transferencia Y Acceso A La Información",
            "contenido": "- La Importancia De La Transparencia Laboral - Consejos Y Datos Utiles Para La Transparencia De La Información - La Ética Profesional - Principios Relacionados Con La Probidad: Eficiencia Y Eficacia - Comprender Las Consecuencias De Las Faltas A La Probidad - Sanciones De Carácter Moral, Social Y Legal",
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar Técnicas Y Normas De Buenas Practicas Laborales Dentro De Una Organización",
            "contenido": "- Conocimiento E Interpretación De La Normatividad Laboral - Evolución De Las Relaciones Laborales - Obligaciones Laborales Del Empleador V\/S Trabajador",
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